カメラ好きさん必見！「ニコンプラザ東京」の中の人

2023年8月18日 11:34

カメラ愛好者が集まる「ニコンプラザ東京」。実はここ、ヒューマンクリエイショングループの一つ株式会社コスモピアが運営に携わっています。
コスモピアは、「むずかしいことを分かりやすく伝える」を使命として、官公庁や民間企業をはじめとするクライアントから一部業務を請け負うBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を主な事業としています。
今回は「ニコンプラザ東京」を訪ね、コスモピアの「伝える姿勢」を聞いてきました。

ニコン製品を体感できるショールーム

「ニコンプラザ東京」は、ニコンのカメラ・レンズをはじめとした最新映像製品の展示・説明を行うショールーム、機材の修理・メンテナンス等のサービスセンター、写真展ブース等からなる施設です。
ニコンのカメラやレンズ各種の使用感を試したり、発売前の新製品を試せるのもショールームならではの機能です。

最新機種がズラリ。
説明を受けながら、実際に手に取ってシャッタースピードなどを体感できます。

ショールームには、プロから初心者まで多様なお客様が訪れます。スタッフにコスモピアが求めている条件の一つは、「カメラが好きなこと」だと言います。
「応対するスタッフは皆カメラが大好きです。カメラに関する様々な知識を身に付けるには、やはり好きでないと務まりません。お客様のお話を聞きながら理解が深まることもあります」とベテランスタッフが教えてくれました。

お客様一人ひとりの想いに応える

長い歴史を誇るニコン製品には、数多くのファンのお客様がいらっしゃいます。ニコン歴数十年という方も珍しくなく、知識も経験も豊富なお客様からはスタッフも教えていただくことが多いそう。年長のお客様の貴重な体験談を「聴き」、ニーズを「把握」しながら、適切な対応をしています。

また、スマートフォンとSNSの浸透で、若い女性を中心にカメラファンが広がっています。カメラ自体もミラーレスになり軽量な機種が登場し、女性でも扱いやすいもの、デザイン性の高いものが増えています。著名インスタグラマーによるイベントはキャンセル待ちが出るほどの盛況ぶり。
「専門用語を使わず、簡潔で分かりやすい説明や例え話をしたりするなど、お客様お一人お一人に応じた接客を心がけています」と話すチーフのSさん。
「ニコンプラザはニコン製品についてより深く知っていただくための“ニコンの顔”です。この重責の一部を担えることを誇りに思い、豊富な知識とホスピタリティとで、いつでも最高のおもてなしが出来るようにしています」

ニコンプラザ東京では、ニコンの現行全レンズを試すこともできるそう。最新機種を試したり、スタッフとカメラ談議に花を咲かせたり、写真展を見たり…たくさんの楽しみ方のある「カメラの聖地」でした。
カメラ好きの方、興味のある方はぜひ訪ねてみてくださいね。