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【記事備忘録】 「2025年の崖」回避に不可欠、情シスのITサービスデスク業務を効率化する方法 ■ITサービスデスク業務(ITIL準拠) -インシデント管理:不具合・障害 -問題管理:再発防止 -変更管理:ハードウェア交換 -リリース/展開管理:ITサービス #テレワークへ