僕が顧客にアドバイスする時は「もし私がお客様の親友だったら、〇〇とアドバイスします」と、親密な関係を想定して話す。そうすることでアドバイスが嘘偽りのない本音として伝わる。元カノに「もし私があんたの妻なら、記念日ぐらいもっと気の利いたサプライズしろって言ってる」と言われたのは教訓。