#84 「指示してくれないと仕事ができません！」という社員の対応、どうしたらいい？

指示ゼロ経営プロデューサーのかおりんです。
「指示待ち社員が多くて、人がなかなか育たない…」そんな悩みを抱えた中小企業の経営者さまのために「自分たちで考え動き成果を出してしまうチームによる経営」のヒントをお伝えしています。ほぼ毎日更新中（今の所）なので、フォローでお見逃しなきようご覧ください。
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「指示ゼロ経営」というと

「指示を全くしなくても本当に仕事ちゃんとしてくれるの？」
「『指示してくれたらちゃんとやります』という社員も多い…」

という方がいます。

私も企業さんのサポートをしているとき、「指示してほしい社員」がなかなか指示ゼロ社員にならない…という状況を目の当たりにしたりします。

この「指示してほしい社員」は、なぜ自分で考え自分で動くことができないのか？したくないのか？

多くの場合は「責任を負いたくない」ということです。

「社長は、自分たちで考えて動けっていうけど、失敗したら責められるの、責任とらされるの私たちですよね？」

と言う感覚です。

ここが払拭されなければ、なかなか自分で考え動く指示ゼロ社員は育ちません。

ではどうすればいいか？

社員の成長フェーズによって対応が変わりますが、一つは

「ミスをしても、失敗してもＯＫ」
「責任は私（社長、上司）が取る」

ことを、はっきりと明らかにしておくことです。

ミスしていい…どころか

「ミスや失敗を奨励する」
「ミスや失敗をするほど賞賛される」

そんな仕組みを作っておくのも、いいかもしれません。

そしてもう一つは、社員の成長フェーズにあった仕事を与え、小さなところから任せていく…という手順を踏むことです。

新入社員に

「来期の会社の投資先を考えてほしい」
「上得意顧客が喜ぶイベントを考えてほしい」

と言ったって、無理！です。

投資の意味も分からなければ、上得意さんも知らないのです。

新入社員さんに自分で考え動く裁量を与えるなら

「ここ数年の顧客ファイルを分かりやすく並べ替えて欲しいです。
なぜ現在こういう状態になっているのか？は、先輩に聞いてください。今この状態で困っていることも、しっかりヒアリングして、今週中にアイデアを少なくとも5つ出してみてください。そして、来週明けのミーティングでアイデアを発表してください。」

ここまで導き、アイデアを出す…という部分だけ自由裁量を与えます。

そして、アイデアを出したことに対して

「いいね！」

と承認し、そのアイデアがいいと思ったら、採用しやってもらう。

どこまで手と口を出すか…この塩梅が大事です。

任せる部分はどこまでなのか？
それはいつまでにやればいいのか？

など、範囲や期日もしっかりと伝えることが大事です。

できる上司は「そんなことまで言わないとできないの？」といいますが、細かく言って「できるな」と分かったら、次から指示の抽象度を上げていけばいいのです。

いきなり「指示ゼロ」を社員にぶつけるとそれは「放任」「無責任」となり、社員から反発をくらいます。

最初は具体的に丁寧に…

成長してきたら、抽象度を上げて任せていく…

社員の成長をしっかり見守りながら、少しずつ手放していくイメージです。

指示ゼロは一朝一夕ではできません。

しかし、この風土、文化が出来上がれば、本当に素晴らしい会社になります。

信頼し、見守り、手放していく…

ぜひ、トライしてみてください。

本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

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