グループホームお悩み解決

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利用者さんからクレームをどこまで取り合うか

障害を持っている利用者さんからのクレームを受けたスタッフが、他の利用者さんやスタッフに対して聞き込みを行って、クレームの真実を確かめるプロセスを詳しく説明しましょう。この記事では、スタッフがどのように聞き取りを行い、クレームの内容を裏付けるためにどのような手法を用いるのかを解説します。 障害を持っている利用者さんからのクレームがあった場合、スタッフは慎重に対応する必要があります。この記事では、クレームの内容が本当かどうかを確認するために必要な手続きや、他の利用者さんやスタッ

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    • 転倒！怪我の応急処置しておしまい！？それだと訴訟されます！

      転倒は身近な事故ですが、意外とその理由を探すことがなかなかできません。しかし、実は転倒は何かしらの隠れた疾患のサインかもしれません。 本記事では、転倒の理由を探すことの重要性について解説します。 例えば、足の痛みやバランスの問題、目の疾患などが転倒の原因になることがあります。また、障害者や病気を抱える人ほど転倒の危険性が高まることもご紹介します。 隠れた疾患に気付くためには、定期的な健康チェックや適切な対策が必要です。転倒を防ぐためには、疾患や体の変化に敏感になることが

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      • 糖尿病がある人受け入れられる？他のホームとは差がつく受け入れについて！

        相談員さんや病院ケースワーカーさんから 糖尿病があるんですけど… と相談を受ける事ありませんか？ 糖尿病の利用者さんは低血糖になってしまうリスクもあったりと命に関わる事もあります。 精神疾患や知的障害を併発してるパターンとなると管理は困難を極めます。 糖尿病患者を受け入れる際には、彼らが適切な医療管理を受けることができるようにすることが重要です。 糖尿病は、放置すると網膜症・腎症・神経障害などの合併症を引き起こし、末期には失明したり透析治療が必要となることがあります

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        • グループホームで犬をかう！？そのリスク理解してますか？

          最近では犬と暮らせるグループホームも増えています。 そこを売りにしているグループホームもあるようです。上手くやれてる所はいいのですが… 私は反対です。 グループホームの管理は並大抵のものではなく、犬がどの利用者さんに懐くかによって人間関係が大きく変化する可能性があり、それが原因で不穏になる可能性があるからです。その他にも感染症のリスクや犬を叩いてしまった場合には犬が噛みついてしまう可能性もあるのです。 犬がいていい事もあるかもしれません。ただ、犬がいる事のデメリットも充

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          警察に虐待されてる！と通報する利用者さん！事前に対応しないと訴訟になるかも…

          利用者さんでよくあるケースで、警察にあらぬ事を通報してしまう事があります。 決して珍しいケースでは無くよくある事なのです。 そんな利用者さんも受け入れなきゃいけないのが管理者さんの辛いところ。 今回は通報履歴がある利用者さんの受け入れ方について学んで行きましょう。 警察へは事前の相談が大切！生活安全課に相談すべし！！ 相談員さんから、警察や保健所、市役所に虐待されていると通報履歴がある方だと申し送りがあった際には、事前に最寄りの生活安全課に相談しておきましょう。事前に相談

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          飛び出し癖がある人を受けるには！！

          グループホームで困る利用者さんに 飛び出して行ってしまう… 事故にあったらどうしよう… 管理者さんは不安ですよね。 でもそんな利用者さんを受けなくていけない場合にはどうしたらいいのか。 警察署の生活安全課に相談すべき なのです。 なぜ警察？と思われるかも知れませんが 事故にあった場合はまずだれが対応しますか？ そうです。パトカーが来て警察が介入するのです。 その際に事前に情報提供があったか無かったは、連携不足を指摘される要因となります。 ご家族から我が子を返して！

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          腰が痛い！通院出来ないと言われた… 管理者としてあなたは対応できますか？

          腰が痛くて2階から降りれない…そんな訴えがあった時あなたはどの様に判断しますか？ 知的障害や精神疾患を持っている方だと、本当に訴えが正しいのか疑問が残りますよね。 解答としては 本当に腰の病気か医師に判断してもらって、腰に異常がない場合は精神科主治医に相談するが正解になります。 仮にですが、利用者さんが脊柱管狭窄症だった場合、放置すると歩けなくなる可能性も… 下記に放置するとどうなってしまうリスクがあるか記載しておきます。 脊柱管狭窄症は、脊柱管内の神経組織への圧迫に

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          てんかん患者さんそのまま受け入れてませんか？　訴訟になる前に出来る対策があります！

          グループホームは、様々な支援を必要とする人々が安心して生活できる場所です。その中でも、てんかん患者の入居には特別な注意が必要です。本記事では、てんかん患者がグループホームに入居する際に考慮すべき重要なポイントについて説明します。 てんかんの理解と教育: スタッフや他の入居者は、てんかんに関する基本的な知識を持つ必要があります。てんかんの症状や発作の種類、発作時の適切な対応方法などを理解することが重要です。入居者自身やその家族からの情報をもとに、スタッフ全員が適切な教育を受け

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          てんかん患者さんそのまま受け入れてませんか？　訴訟になる前に出来る対策があります！

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