ホスピタリティ向上は誰のため？
患者様の満足度向上のために、
「ホスピタリティの向上」を掲げている薬局が
増えてきているように感じます。
ホスピタリティを身につけることは、
患者様のため
であることはもちろん、
そこで働くスタッフのため
でもあると考えています。
薬局につとめるスタッフが
心地よく仕事をするためにも
ホスピタリティマインドを身につけることが必要だと
改めて感じるできごとがありました。
はじめて行った薬局で…
先日、毎日前は通りすぎているけど、中に入るのは初めての薬局に
処方箋を持って
