事務さんの所属部署（医事課編）

事務さんが所属するであろう部署をいくつかお話しします。
第1回は「医事課」です。

医事課の主な業務を以下に示します。
（病院で使用される言葉を使うと分かり難い部分もあるのでかなり砕けた文言でお示しします）

・患者さんの受付
・診察内容をお金（請求金額）に変換する
・書類（保険会社に提出するもの等）作成
・患者さんの自己負担診療費（外来・入院）の会計
・患者さんの自己負担分以外の診療費（外来・入院）の請求手続き
・診療内容のチェック
・診療内容の不備箇所の訂正
・地方厚生局への各種手続き

病院によっては上述に示した以外にも色々な業務があると思いますが、患者さん対応とお金に関する事が主な業務という事になります。
当然患者さん対応の全面に出たり、お金を扱う部署なので苦情等を多く受ける部署という事になります。

接遇等が得意な方、理不尽な苦情を受けても聞き流せる方は務まるかもしれません。
※過去このような苦情を耳にした事があります。
・ネクタイが派手だ。病院に勤める人としてあの色の選択はおかしい。
・受付の人の髪の色が茶色になっている。
・笑顔がない。
・病院なのに笑顔で仕事するとはどういう神経だ。

病院には色々な方が出入りしているので、理不尽な事象も当然のように発生します。