#山脇秀樹
対面しているあなたと、あなたの大切な人は、一つのリンゴを見ても別の見方をしているはずです。お互いの価値・欲求・現実、どれだけ知っていて、どれくらい違っていましたか？［事業編 #33］
顧客が知りたいことは、製品なりサービスなりが、どれだけのことをしてくれるかだけである。顧客にとっての関心は、自分にとっての価値、欲求、現実である。
『マネジメント（上）』第Ⅰ部 マネジメントの役割
第７章 目的とミッション p100より
「現実」
ひとりとして同じ人生も状況もありませんので、同じ事象を見ていても、ひとりひとりの現実は違うものになります。
「欲求」
現実が一人ひとり異なるのであ
戦略、立てるのはいいのですが、そこで解決したい問題、果たしたい目的は何のため、誰のためなんでしょう？［事業編 #11］
事業の定義を現実の成果に結びつけるものが経営戦略である。経営戦略の目的は、組織をして、その望む成果を上げさせることである。（中略）同時に、経営戦略は事業の定義の適切さを明らかにする。経営戦略が望ましい成果を上げないときには、事業の定義を考え直さなければならない。
『明日を支配するもの』 第２章 経営戦略の前提が変わる 21世紀の現実
p48より
「事業とは、市場において知識という資源を経済価値