いらっしゃいませ！

「いらっしゃいませ！」は…要約語。

真意は、

「ようこそおいで下さいました！当店を選んび、わざわざ足を運んでいただきありがとうございます。」です。

言葉に心を添えてますか。

しっかりお客さまの目を見て微笑んで会釈できてますか。

これ「基本の基」です。

顔はどこを向いて言ってるのか。

作業しながら…。

手を止めて、お客様の目を見て、丁寧にお出迎えしないと。

現場の人は、経営戦略において、どうやったら多くのお客様に来店していただけるのかを考える前に、お客さまからどのように映っているのかをもっと想像してほしい。