4月24日（日）：フィットネスクラブ・マネジメント技能検定 インターミディエイト第4章解説⑪
現在は「フィットネスクラブマネジメント公式テキスト」の最新版「Vol3」のインターミディエイト（中級）、第4章「営業管理」の第2節「商品・サービス管理」の解説を進めています。
前回はフィットネスクラブの商品・サービスのマネジメント、良い現場づくりに不可欠な「経験的組織学習」のことを取り上げました。
今回はそれと関連して良いサービス、良い現場づくりにとって土台となる部分に目を向け、「サービス・プロフィット・チェーン」について説明したいと思います。
以下、テキストで該当する
