1月18日（火）：現場力の向上「大型クラブ編③」
昨日までの「現場力の向上『大型クラブ編』」の続きとなる③です。
前回は大型クラブだからこそ構造に目を向けて、そこを整合性ある内容に再定義する必要性に触れました。
その構造に基づいてオペレーションやサービス、人材育成を進めて現場力を引き上げていくわけですが、それらとあわせて見落としてはいけないのが会員管理システムなどによるバックアップの充実です。
大型クラブであるほど会員数は多く、1日あたりの来館者数は1,000人を超えていくし、時間当たりの在館者数も数百人になっていきま
