業務改善の基礎知識 2：ｽﾄﾗｸﾁｬｰに係る知識
ｽﾄﾗｸﾁｬｰ とは、ﾌﾟﾛｾｽ を生み出すにあたって必要となる背後要因のことです：４M（Managemet、Media、Machine & Man）や、P-mSHEL （Patient、management、Software、Environment, Hardware & Liveware）は代表的な分類法です。
l 具体例で説明します：「洗濯」の ｽﾄﾗｸﾁｬｰ は何でしょう？
乾燥機能無しの自動洗濯機を使う場合の「洗濯」の背後要因を ４M形式で列挙します。
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