クレジットカードが使えなくなった海外旅行　～フィリピン旅行の記録、記憶～

ACL　グループステージ 第4節　カヤFC ｖ マリノスの試合観戦に、フィリピンはマニラに行ってきた。
いろいろなサイトを参考にしてもらったので、参考情報に私も貢献しようと思い、ここに記録、あるいは記憶を保存しておく。

EPOSカード

EPOSのゴールドカードをたまたま持っていて、普段使いはしていなかったけど、調べれば海外旅行損害保険が手厚いということで、航空券やホテルはこちらのカードを使った。
結局、海外では使わなかった。

海外旅行傷害保険｜クレジットカードはエポスカード

楽天カード

Grabタクシーのアプリには国内で楽天カードを登録しておいた。
普段使いしているので、現地でもこのカードをメインに使う予定で。

ロックされました

マニラ空港からホテルまでGrabタクシーで移動。順調なのはここまで。
ホテルからサッカー観戦のためにスタジアムに行くのにGrabタクシーを呼ぼうとしたのだが呼べない。色々調べた結果、１回目のGrabタクシーが決済が完了していないようでした。

どうやら、突然フィリピンでの利用があったので不正利用と判断されロックされてしまったようです！

予備で持ってきていたEPOSカードをGrabタクシーのアプリに登録しようとしましたが、あぁ２段階認証でSMSメールに送った番号を入力して、状態に。
この日は、データ通信しかできない状態だったのでEPOSカードの登録はあきらめ、Grabタクシーもあきらめたということがありました。
少ないキャッシュからタクシー代を出さなければならず、その日の予定が大きく狂いました。

ロック解除

楽天カードの楽天E-Naviサイトにログインすると不正利用の確認の画面になったので、そこでロックの解除ができそうでしたが、結局、SMSメールが使えないと解除できなかった。

よって、翌日にチャットで解除してもらった。コレクトコールは私には敷居が高いように感じられた。

「チャットサポートでのお問い合わせ(営業時間 9:30～25:30)」
でチャットで事情説明して本人確認があって、２日間は再度ロックされないようにしてもらった。チャットが終わって30分後には解除されました。

お問い合わせ

ただ、楽天E-Naviも2段階認証の導入を始めているから、そうなると海外からチャットでロック解除もできなくなるのかな？

今後は、コレクトコールなど何らかの手段で、電話しかないかもです。
カードが利用できないお問い合わせ専用ダイヤル(営業時間9:30～17:30)
0570-02-6910（有料）

対策

• アプリにも複数のカードを登録

• 不正利用と判断しないでと事前にカード会社に連絡

• 不正利用じゃないよと解除する手段の調査・準備

かな。

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