話し方のコツ 〜基本編〜

「話し方」は奥の深いテーマだからこそ、課題を絞り込むことが大切です。

そこで誰でも意識できる「３つの基本」をご紹介します。

話し方のコツ（基本編）は「相手の目線に合わせる」ことです。

①言葉遣いを合わせる

詳しいことはこちら「伝える技術 ～言葉遣い編～」でもご紹介していますので、ぜひご覧ください。

例えば・・・。

• 知識が乏しい人に対して、専門用語を多用しないこと。

• 年配の方に対して、流行（はやり）言葉を多用しないこと。

• 子供に対して、過剰な丁寧語を使わないこと。

言葉にすると当たり前と感じることが多いかもしれませんが、相手に言葉遣いを合わせることは、伝える技術として大切な基本なのです。

②スピードを合わせる

相手が話すスピードに、自分も合わせるということです。

例えば・・・。

• 日本語がまだ得意ではない留学生に対して、相手に合わせてゆっくりとしたスピードで話すこと。

• 話すことが好きな関西のお母様方（イメージ先行ですみません）に対して、相手に合わせて少し早めのスピードで話すこと。

• 悲しい気持ちで言葉を選んで話す人に対して、相手に合わせてゆっくりとしたスピードで話すこと。

相手とスピードを合わせて話すだけで、そこには安心安全な場が創られます。

③声の大きさを合わせる

明るく元気に応対することは大切ですが、いつでもそうすれば良いというわけではありません。

相手の声の大きさに、自分も合わせるということです。

例えば・・・。

• 静かな場所で小さな声で話している相手に、大きい声で話しかけると相手は警戒します。

• 元気に大きな声で話しかけてくれる相手に、小さな声で返事をすると相手のテンションが下がります。

• 相手に関係なく常に大きな声で話していると、対応できる人の幅が狭くなります。