5分でわかる【アフターデジタル～オフラインのない時代に生き残る～】

前書き

＊このnoteは5分で分かるよう私の視点で要約したコンテンツです。
＊0→1のコンテンツを生み出す方々にリスペクトを持っておりますので、本コンテンツは「忙しい方の読書ハードルを下げ、元の著書を読んでいただく」ことを目的にしております。そのため痒い所には手が届かないコンテンツに敢えてしております（あくまでも”要約”です。）。詳しくは著書をご購入下さいませ！
＊著書オリジナルの図表などは掲載しません

サマリ

・オフラインがオンラインに包含される（アフターデジタルの世界）
・オフラインは消失し、オンラインが主でオフラインが従となる
・オフラインは信頼獲得可能な顧客との接点などとして残る
・バリューチェーンからバリュージャーニーへ
→顧客接点データが膨大な量になり、企業間の競争原理は顧客接点データを使ってどのように優れた顧客体験価値を生み出し、エンゲージメントを高めていくかにシフトする

アフターデジタル オフラインのない時代に生き残る