お客さまの要望は聞くべからず？

おはようございます、檀浦です。

チームビルディングを目的とした
「安海式会議」に参加しました。

僕の心の声はただ一言、

『これめっちゃすごいわ！！！』

でした。

会議って、
誰しもこれまでに、
大なり小なり含めると
数百回はやってませんかね？

僕もおそらくは
1000回は軽く超えてると
思います。

自分が主でやったのでも
100や200はかる〜くあります。

それが「安海式会議」だったら

「ぜんっぜん違う人生に
　なっていただろうな〜」

と感じるほどでした。

まぁ基本的なことは
「コーチング道場」で
すべて学んではいましたので、

あとはやっていく
というところですね。

さて、

昨日の続きですが、

情報や知識での差別化が
難しくなっているいま、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
あなたが圧倒的に選ばれるために
どう差別化することができるのか
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

というお話でしたよね。

ーーーーーーーーーーーーー
あなただったら、
どうやって差別化しますか？
ーーーーーーーーーーーーー

という質問に、

「ポジショニングをつくる」
「キャラクターを打ち出す」
「最新の情報を仕入れる」

などのお返事が届きました。

どれもとってもいいですね♪

キャラクターも含めて、
”らしポジ”のようなポジショニング
による差別化はとっても有効です。

また、最近出てきた
「TikTok集客」のように
最新の情報・知識で勝負する
のもかなりオススメです。

今回のケースでは、
これらを踏まえた上で、

この”らしポジ”をつくるための
要素のひとつとして、

『圧倒的に売れる営業マン』

の例を話してみました。

そこでもうひとつの質問。

ーーーーーーーーーーーーー
他の営業マンと
何が違ったと思いますか？
ーーーーーーーーーーーーー

こちらにもお答えいただいて
ありがとうございます。

ヒントが「聞く」だったので
ニュアンス的には合ってるよね
ってのがたくさんありました。

タイトルに書きましたが

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客さまの要望を聞くべからず
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

なんですよねー。

営業マンが2人いたとき、

Aさんは

伝えた要望どおりのものを
持っていった。

Bさんは

伝えた要望とは違うものを
持っていった。

あなたはどっちの営業マンを
優秀だと思いますか？

まぁAさんですよね。

では追加情報で、

Bさんは、

伝えた要望を聞いた上で、
いろいろと質問をして、
要望とは違うものを提案した。

だとどうでしょう？

ちょっとBさんの印象が
変わったかもしれませんね。

さらに追加情報です。

Bさんは、

お客さまからすごく感謝されて
たくさんのお友達を紹介した。

さて、

Bさんは何をしたのでしょうか？

答えはこちらです。

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お客さまの
顕在的ニーズではなく
真のニーズを解決した。
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続きはまた次回に♪

では、この辺で。

ありがとうございます！

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是非、感想とか質問とかあれば
気軽にコメント下さいね♪

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最高にHappinessあふれる人生を☆