Vol.936【日本橋三越1日販売員体験で出会ったプロ達】

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おはようございます！
就活時代は人材系とブライダルで最後は迷った星野です。

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▼ワクワクの1日百貨店販売員！
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日曜日、日本橋三越で1日販売員を体験しました。先週〜本日まで開催の三越の催事・島根フードコレクション。複業の「ともしょく」でお世話になってる島根の漁師さんのお手伝いで魚や魚料理を販売。

漁師の小笹さんは"新しい漁師像"を掲げ、レガシーな業界で先進的なチャレンジをされる熱い男。数年前から島根や東京で何度もお会いしお世話になっている大好きな生産者さん。そして僕は接客業には昔から興味があったので、今回のお話を受けて張り切って1日お手伝いに行ってまいりました！天下の日本橋三越のお仕事を体験できるなんて知的好奇心もMAXです…。

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▼百貨店催事のリアル
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10:00〜19:00の催事のために僕は8:00に現地入り。従業員通用口を通り潜入して興奮する1日の始まりです。ブースに到着すると小笹さんをはじめ各ブースの店員さん達はすでに仕込み中。どうやら毎朝7時ごろには作業を開始している模様。

今回、小笹さんは初の催事出店。厳しい世界のようで5社に1社生き残れるかどうかの過酷な環境。百貨店の催事は1回きりの単発戦ではなく何度も何度も出店してPDCAを回し、常連様に認知されるとこまでいかないと売れない長期で戦うものらしい。初回の小笹さんは事前に想定していた1日の売上は遥かに未達。移動費宿泊費も自腹の中、黒字を出すには血の滲むような努力が必要なのだと素人ながらにすぐわかりました…。

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▼いよいよ販売開始！
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そんなこんなでオープンを迎え僕としてはワクワクの接客開始。5分前からフロアの全従業員が整列し、開店時間ジャストにはお客様ゼロのフロアに全員で一礼して1日のスタートです。
#これぞ三越

朝から客足が途切れることなくマダムを中心としたお客様が行き交う店内。横3mのブースを一瞥もせず2,3秒で通過する方々にとにかく声をかけまくる。最初は緊張もありましたが徐々に饒舌に。引き留めも説明もできるようになり楽しくなりました。
接客し続けること3時間半。やっとこさの昼休憩。バックヤードに降りて休憩室へ…。

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▼リスペクトしか残らなかった身体
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星野青年、死ぬほど疲れていました。

自分でも驚くくらい疲れ果てた抜け殻状態。「俺は人といくら話しても疲れない」なんて抜かしていた過去の自分がほんまに恥ずかしい。飲食バイトとは比にならない。めちゃくちゃ疲れた。絶えないお客さんに永遠と似たようなトークを話し続け、ほぼ動けない位置で立ちっぱなしは想像以上のしんどさ。まだ興味を持っていない人に向かって話しまくるのって、めちゃくちゃエネルギーを持ってかれるんだと気付きでした。

僕だけじゃなくバックヤードは似たような空気感の人で溢れかえってました。机と椅子が並ぶ休憩室では全員無言でスマホをいじるか飯食うか寝るか。空気もめちゃくちゃ重たい。みんな疲れ切ってる。芸人さんが楽屋で静かという話も今なら理解できる気がする。
#気付くと僕も飯食いながら寝落ちしてた

午後もなんとか乗り切って終えましたが、ただただリスペクトを感じた1日でした。これを毎日してる販売員さんや飲食店さん、エグすぎる。裏はあの感じで表に出たら笑顔さと丁寧さを絶やさないのは、まじもんのプロです。それに加え本業の皆さんはクレームや赤字へのプレッシャーも乗っかるそうで、ポッと出の僕以上のキツさの毎日。尊敬の念に溢れました。

..

何気なく生活してると気付かないですが、「はたらく人」はみんな頑張ってますね。
どの仕事も何かしらの苦労や辛さはあってそれを乗り越えてプロとしてはたらき続けてるんだなぁ、と。はたらく全社会人に乾杯したくなった販売員1日体験でした。

昼休憩前、1人のおじいさんに言われた
「買う気はなかったけど、お兄ちゃんに声掛けられて買いたくなっちゃったよ」というセリフ。
疲れた身体と心にめちゃくちゃ染み渡りました。何よりの癒しと幸福。

日々生きる中でもはたらく人にリスペクトを持って、感謝の言葉はきちんと伝えるって大事。そんな生き方をしたい。皆さん、ありがとう。今日も1日頑張りましょう。

#はたらいて笑おう
#はたらく朝から楽しもう
#人との繋がり

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■自己紹介
星野賢紘（Katsuhiro Hoshino）
1993年生まれ。さいたま出身。
城北埼玉高校、上智大学新聞学科卒業。
大学まで野球部だった野球好き。なんJ好き。

現在は大阪天満を拠点に東京浅草との2拠点生活中。
パーソルキャリアという人材会社で人事をしながら、複業で「ともしょく」事業運営とBusiness Insider Japanで記事執筆。
テレビっ子として育ち、お笑い/芸能ネタも好き。

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