自分がサービスを体験して、初めて気づけること

感覚派サロンオーナーのcoralです。
2004年に自由が丘にネイルサロンをオープンし、現役オーナーネイルアーティストとして活動中です。
サロンを気楽に楽しく続けるための、ヒントをお話します。

自分自身が、興味のあるサービスを、たくさん受けることで、
サロンブランディングに活かせる気づきが、たくさんあるはずです。

サービスを受けて、どんなことに満足したのか？
なぜ、またリピートしたいのか？したくないのか？
なぜ、そのサロンに行こうと思ったのか？
気にはなったけど、行かなかったサロンは、何で選ばなかったのか？

自分が、何を感じたのか？
頭で考えるのではなく、感じたことが重要です。

嬉しい気遣いや、気になった事など、取り入れたいことも、ハッとすることもあると思います。

案外、自分が常に気にしていることとは、違うことに気づくかもしれません。

同業のサービスを受けるのも良いですが、比較して落ち込んだり、焦ったりしてしまうこともあるので、別のサービスがオススメです。

私は開業前から、良くリラクゼーション系のサービスを受けます。
身体も心もリフレッシュ出来るし、学ぶこともたくさんあり、一石二鳥です。

私は、気に入ったお店があると、ひいきにして通うタイプです。
そのせいか、お客さんもそのようなタイプの方が多く、リピート率はかなり高い方だと思います。

ターゲット（ペルソナ）を自分にすることのメリットは、ここにもあります。

▼ペルソナについては、こちらの記事をご参考にしてみてください▼

リピート率を上げることは、様々な面でメリットがあることは言うまでもありませんよね。
自分がリピートしたいサロンの魅力を、徹底的に取り入れることで、ブレのないブランディングに繋がります。

ブレのないブランディングをする事は、来て欲しいお客さまに来てもらい、リピート率を上げる最も効果的な方法だと思います。
気をつけて欲しいのは、そのサロンのマネをするのではなく、自分が感じたことをヒントにすることが重要です。

闇雲にたくさん広告費をかけたり、割引きをしても、意図しないお客さんばかり来てしまっては、リピートにも繋がらず、余計なストレスが溜まる一方です。

新しい技術を取り入れたり、SNSやマーケティングを学ぶよりも、
先ずは、今の自分のまま、ブランディングを見直してみてください。

無いものに目を向けるより、今あるものにフォーカスすることが大切です。

今来てくれているお客さんに、アンケートを取ってみるのも、とてもオススメです。

何年も来てくれているお客さんが、何で来てくれるのか？分かってますか？
アンケートを取ってみると、意外なことが分かったり、忘れていた事に気付かされたりします。

自分が好きなお客さんと、ちょっと苦手なお客さんのアンケート結果から見えてくるものもあるかも知れません。

お客さんは、技術だけを気に入って、来てくれているわけではありません。
新しい技術やサービスを取り入れるより、今ある技術やサービスを極めた方が、コストもリスクも低く、結果につながりやすいのです。

これからの時代、ブランディングは、特に大切になってくると思います。
お客さまは、オンラインを通しても、本質を見分けられるようになってきています。だからこそ、しっかりやる意味があるんです。

▼ひとりサロンブランディングについては、こちらの記事も参考にしてみてください▼

お客様の席に座って、自分のサロン眺めながら、好きなところを改めて感じてみるのもおすすめですよ！

今後も、サロンを気楽に楽しく続けるための、サロンブランディングやマインドセットについて、マイペースに投稿しています。
ご興味のある方はまた読みにきてください！