予約・電話対応マニュアルで、繁忙期も慌てずに対応しよう！

12月の営業はいかがでしょうか？

12月の繁忙期プラス急なスタッフの欠勤で、
バタバタしたお店も多いと思います。

その中で、電話での予約や電話対応は、
必要なことを聞き忘れてしまった場合、
どうにもならないことも出てきてしまいます。

また、シフトが安定しないこともあると思いますので、
急な欠勤でも抜けがないように、
マニュアル作成をしてみてください。

予約・電話対応マニュアルでは、
聞くべきことをリストするのはもちろん、
基本的な聞く順番もフローチャートを作成し、
明確にすることで、
慌てずに迷わず、
抜けなく対応できます。

ぜひ、お試しください。

そしてマニュアル作成のポイントと流れを確認していきましょう。