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【社内ワークショップ用資料をプレゼント!】顧客のつまづきを解消できる!カスタマーサクセスを促進するコンテンツ作成プロセス解説
こんにちは!「動画をビジネスの中心にしたい」Shimohi(@chrnkt)です。 この記事ではこれまで2度、CSのコンテンツ設計をする中で考えてきた、コンテンツ作成までのプロセスを整理・共有しようと思います。お読みいただいた皆様が、なるべく早く・楽に・顧客のサクセスにつながるコンテンツを作れるような手助けになれば幸いです。 CSでのコンテンツとは?今回取り扱う「コンテンツ」と、活用の目的について 今回は1. 人手を介さずにサクセスを実現する、2. どのCS担当も同レベ