不安解消できなければ商品は売れないという話

こんばんは✨

Chatです❗️

なんと、こちらの記事

noteの中でマーケティングの記事で

一番人気を集めた記事らしいです✨

嬉しいですね❗️

今日も、どんどん発信していきますので

ぜひ、3分ほどお時間ください❗️

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今日の話は

かなり重要です。

正直、ネット上にコンテンツや商品を出している人には

絶対に読んで欲しい内容です。

まず、前提に「ネット上」で商品を買うという行為が

自然になってきていますが

100%安心ではないはずです。

購入しても、「本当に届くのかな」

販売者の顔とか見えないから

「購入したいけど詐欺」とかじゃないかな。とか

色んな不安があります。

ネットでコンテンツを販売する時に

購入者が抱えている「不安」をある程度取り除くように

してあげることが重要です。

一つ目は、「知覚リスク」を抱えてしまっていることについて

お話をしていこうと思います。

が、、、

その前に、こちらの画像をみてください。

一般的に言われる「マーケティングファネル」です。

人の行動は「マーケティングファネル」に沿って

行動されていきます。

①認知
②興味
③比較・検討
④行動

では、「不安」がどこに該当してくるかというと

③〜④の間の層

「3.5層」

と位置づけます。

つまり、ある程度

興味があるんだけど「不安」がついて回るのが

ネット商品です。

それが解消されることで「購買行動」に移していくので

これを、いかに不安を解消し、「後押し」して行動してもらうかということが肝心になります。

では、説明していきます。

「知覚リスク」

→消費者が商品を購入する際に感じる不安のこと。

ネットで商品を購入するユーザーとは

「商品を購入する期待」と「購入した後の不安（知覚リスク）」

と常に戦っています。

これが、商品への期待が高くなれば

商品は購入され、商品が購入されない場合は

ユーザーが離れていってしまいます。

ですので、ここで重要なのは

見込み客が抱く「知覚リスク」をあらかじめ予想し

コンテンツを作成する必要があります。

結果、商品購入する際の不安がわかれば

商品は購入されます。

基本的には、どのような不安を抱えているのか。

これらを紹介していきます。