構造化面接とは？メリット・デメリットをわかりやすく解説！
こんにちは！SalesBox株式会社です！様々な企業の採用のお手伝いをしてきた経験を生かし、皆さんの問題解決の一助になるような情報を毎日お届けしています！
今回は「構造化面接」に焦点を当てて解説します。
採用業務において、面接は重要な役割を果たします。面接で候補者の能力やスキル、人柄を正しく評価できなければ、採用ミスを招いてしまいます。
そこで今回は、面接の一種である「構造化面接」について、メリットとデメリットをわかりやすく解説します。
構造化面接とは？
構造化面接とは、あらかじめ定めた質問項目と評価基準に基づいて、面接官が候補者を評価する面接方法です。
質問項目は、採用基準を踏まえて、候補者の仕事に対する姿勢やスキル、人柄などを評価できる内容に設定されます。
例えば、営業職の採用であれば、
営業の目標達成に向けてどのような努力をしてきたか？
困難な状況をどのように乗り越えたか？
チームワークを重視する理由は？
などの質問が挙げられます。
また、評価基準は、候補者の評価を客観的に判断できるように、明確かつ具体的に設定されます。例えば、営業の目標達成に向けて努力してきたかどうかを評価する基準であれば、
目標を具体的に設定し、達成に向けて具体的な計画を立てていたか？
目標達成に向けて、必要なスキルや知識を身につけていたか？
目標達成に向けて、周囲の協力を得ていたか？
などの基準が挙げられます。
構造化面接は、評価のばらつきを抑え、客観的に候補者を評価できるというメリットがあります。しかし、候補者の個性を引き出しにくいというデメリットもあります。
構造化面接を活用する際には、メリットとデメリットを理解した上で、自社の採用基準に合わせて質問内容を作成・カスタマイズすることが大切です。また、面接官のスキルを向上させることで、より効果的な構造化面接を実施することができます。
構造化面接のメリット
構造化面接は、あらかじめ決められた質問項目と評価基準に基づいて面接官が候補者を評価する面接方法です。この構造化面接には、以下の3つのメリットがあります。
1. 評価のばらつきを抑えられる
従来の面接では、面接官のスキルや経験によって評価が左右されやすかったため、同じ候補者でも面接官によって評価が異なるという問題がありました。
しかし、構造化面接では、あらかじめ決められた質問項目と評価基準に基づいて面接が行われるため、面接官のスキルや経験によって評価が左右される可能性が低くなります。
具体的には、面接官が候補者の回答を客観的に評価できるように、評価基準は明確かつ具体的に設定されています。例えば、営業職の採用であれば、営業の目標達成に向けてどのような努力をしてきたか？という質問に対して、評価基準は以下のように設定することができます。
目標を具体的に設定し、達成に向けて具体的な計画を立てていたか？
目標達成に向けて、必要なスキルや知識を身につけていたか？
目標達成に向けて、周囲の協力を得ていたか？
このように、評価基準が明確かつ具体的に設定されていることで、面接官は候補者の回答を客観的に評価しやすくなります。
2. 客観的に評価できる
構造化面接では、評価基準が明確かつ具体的に設定されているため、面接官による主観的な評価を排除し、客観的に候補者を評価することができます。
例えば、面接官Aは、候補者の回答が自分の考えと一致すれば高く評価する傾向があるかもしれません。一方、面接官Bは、候補者の回答が自分の考えと異なっても、客観的な評価を心がけているかもしれません。このような場合でも、構造化面接では、評価基準に基づいて客観的な評価を行うことができるため、面接官の個人的な考えや感情によって評価が左右されることを防ぐことができます。
3. 採用ミスを防げる
評価のばらつきや主観的な評価を排除することで、採用ミスを防ぐ効果が期待できます。
採用ミスとは、採用した人が、入社後に期待したパフォーマンスを発揮できなかったために、早期退職や解雇に至ってしまうことです。採用ミスは、企業にとって大きな損失となります。
構造化面接を活用することで、採用ミスの原因となる評価のばらつきや主観的な評価を排除し、より精度の高い採用を実現することができます。
構造化面接は、評価のばらつきや主観的な評価を排除し、より精度の高い採用を実現するために有効な面接方法です。採用担当者の方は、ぜひ構造化面接を検討してみてはいかがでしょうか。
構造化面接のデメリット
構造化面接は、評価のばらつきや主観的な評価を排除し、より精度の高い採用を実現するために有効な面接方法です。しかし、一方で以下のようなデメリットもあります。
1. 候補者の個性を引き出しにくい
構造化面接では、あらかじめ決められた質問項目に基づいて面接が行われるため、候補者の個性やポテンシャルを引き出しにくいというデメリットがあります。
例えば、営業職の採用であれば、営業の目標達成に向けてどのような努力をしてきたか？という質問は、どの候補者にも共通する質問です。そのため、この質問だけでは、候補者の個性やポテンシャルを十分に評価することはできません。
候補者の個性やポテンシャルを引き出すためには、質問項目を候補者ごとにカスタマイズしたり、面接官が自由に質問したりするなど、構造化面接の枠組みにとらわれない柔軟な対応が必要となります。
2. 時間や手間がかかる
構造化面接では、質問項目や評価基準を作成するのには、時間と手間がかかります。また、面接官のトレーニングも必要です。
質問項目や評価基準を作成するには、自社の採用基準を踏まえて、候補者の能力やスキル、人柄などを評価できる内容を検討する必要があります。また、面接官のトレーニングでは、質問方法や評価方法を習得させることが必要です。
そのため、構造化面接を導入する際には、十分な準備と時間が必要です。
構造化面接のデメリットを踏まえて、どう行動すればいいか？
構造化面接のデメリットを踏まえた上で、より効果的に活用するためには、以下の点に注意しましょう。
質問項目を候補者ごとにカスタマイズする
候補者の個性やポテンシャルを引き出すためには、質問項目を候補者ごとにカスタマイズすることが重要です。例えば、営業職の採用であれば、営業の目標達成に向けてどのような努力をしてきたか？という質問に加えて、以下の質問を追加するとよいでしょう。
営業の目標達成に向けて、どのような課題に直面しましたか？
課題を克服するために、どのような取り組みをしましたか？
このように、候補者の経験やスキル、志望動機などを踏まえて、質問項目をカスタマイズすることで、候補者の個性やポテンシャルをより深く評価することができます。
面接官のトレーニングを実施する
面接官のトレーニングでは、質問方法や評価方法を習得させることが重要です。例えば、質問方法については、以下のポイントを押さえましょう。
オープンエンドな質問を心がける
候補者の回答を促す質問をする
候補者の回答を客観的に評価するための質問をする
評価方法については、以下のポイントを押さえましょう。
評価基準を明確に理解する
候補者の回答を客観的に評価する
構造化面接のデメリットを踏まえた上で、質問項目を候補者ごとにカスタマイズしたり、面接官のトレーニングを実施したりすることで、より効果的に構造化面接を活用することができます。
構造化面接の活用方法
構造化面接は、評価のばらつきや主観的な評価を排除し、より精度の高い採用を実現するために有効な面接方法です。しかし、構造化面接を効果的に活用するためには、以下の点に注意しましょう。
1. 構造化面接を活用するメリットとデメリットを理解する
構造化面接には、メリットとデメリットがあります。構造化面接を導入する際には、これらのメリットとデメリットを理解した上で、自社の採用プロセスに合った方法で活用することが大切です。
2. 自社の採用基準に合わせて質問内容を作成・カスタマイズする
質問内容は、自社の採用基準を踏まえて、候補者の能力やスキル、人柄などを評価できる内容に設定する必要があります。また、質問内容は、候補者にとって分かりやすく、回答しやすい内容にすることが大切です。
3. 面接官のスキルを向上させる
構造化面接では、面接官のスキルが重要です。面接官のトレーニングを実施し、質問方法や評価方法を習得させることで、より効果的な構造化面接を実施することができます。
面接官のトレーニングを実施することで、面接官のスキルを向上させ、より効果的な構造化面接を実施することができます。
構造化面接を活用する際には、以下の点に注意しましょう。
構造化面接のメリットとデメリットを理解する
自社の採用基準に合わせて質問内容を作成・カスタマイズする
面接官のスキルを向上させる
これらの点に注意することで、構造化面接をより効果的に活用し、より精度の高い採用を実現することができます。
構造化面接を導入する際には、以下のような流れで進めるとよいでしょう。
自社の採用基準を明確にする
構造化面接のメリットとデメリットを理解する
質問内容を作成・カスタマイズする
面接官のトレーニングを実施する
構造化面接の実施方法を決める
これらのステップを踏むことで、自社に合った構造化面接を導入することができます。
まとめ
構造化面接は、あらかじめ決められた質問項目と評価基準に基づいて面接を行う方法です。評価のばらつきを抑え、客観的に候補者を評価できるというメリットがあります。しかし、候補者の個性を引き出しにくいというデメリットもあります。
構造化面接を活用する際には、以下の点に注意しましょう。
メリットとデメリットを理解する
自社の採用基準に合わせて質問内容を作成・カスタマイズする
面接官のスキルを向上させる
構造化面接を効果的に活用することで、採用ミスを減らし、より精度の高い採用を実現することができます。
構造化面接を導入する際には、以下のような流れで進めるとよいでしょう。
自社の採用基準を明確にする
構造化面接のメリットとデメリットを理解する
質問内容を作成・カスタマイズする
面接官のトレーニングを実施する
構造化面接の実施方法を決める
これらのステップを踏むことで、自社に合った構造化面接を導入することができます。ぜひ、構造化面接を活用して、採用精度を高めましょう！
皆さんの採用活動が成功する一助になれば幸いです。次回は「構造化面接の質問例」についてお話しします。お楽しみに！
こんなことについても触れてほしいというようなリクエストもお待ちしておりますのでコメントよろしくお願いいたします！
それでは、良い採用活動を！
最後に
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