謎マナー&謎マナー講師について話してみた(第2弾)WEBやネットの謎マナーを一刀両断。そして謎マナー誕生の陰謀論?まで迫る!! 澤田哲理 2020年6月30日 00:16 世の中に存在する【謎マナー】をイカツイおじさん3人組が斬っていくメールやWEBの世界の謎マナー、そして新しいツールであるTeamsやSlackにも謎ルールが誕生しています。コールセンターのコンサルティング・トレーニングに関わってきた3人が、謎マナーを一刀両断していきます。存在するマナーやプロセスのすべてを否定するものではありません。例えばメールの送信時など、きちんと組織図に沿ってTOやCCをチェックしなければ、誤送信などの重大なインシデントにつながってしまうこともあるからです。しかし、皆さんはメールが普及する前の仕事の進め方について、思い出したり(若い方は想像したり)できますか?今、そのくらいのインパクトの変化の時を迎えています。仕事のコミュニケーションは大きく変わっています。様々なコラボレーションツールが誕生し、音声・チャット・画像・ファイル共有が混然一体となって効率的に進めることができるようになっています。きっと、メールしかなかった時代の仕事の進め方を思い出せないくらいの変化になります。その時も日本ローカルのしかも謎なマナーを作っていくのでしょうか。それとも新しいコミュニケーションを効率的に使いつつ、洗練された思いやりで人々を活かすようなふるまいで世界の人を納得させられるのでしょうか。 #テレワーク #メール #マナー #コールセンター #slack #teams #コンタクトセンター #謎マナー この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか? 記事をサポート