ホームページリニューアルプロジェクトを成功させる9つのポイント
Webサイトのリニューアルは、単なるデザインの刷新がゴールではなく、ビジネス目標を達成するために重要であるプロジェクトとなります。
Web担当者がリニューアルプロジェクトにアサインされた際には、社内をけん引し、ゴールに向けて進めていく必要があります。
とはいえ、そのようなサイトリニューアルプロジェクトに入るのは初めての人がほとんど。
今回は、Webサイトリニューアルプロジェクトを円滑に進め、確実な成果を上げるために必要な9つのポイントについて詳しく解説します。
成果をあげるための9つの確認事項
Webサイトの目的、目標
リニューアルプロジェクトを成功させるためには、まずWebサイトの目的と目標を明確に設定することが不可欠です。これが曖昧であると、成果を上げるのは難しく、リニューアルそのものが無駄になる可能性があります。
目的の設定
基本的な問い：Webサイトを公開する目的は何か、ユーザーの共感をどのように得て、購入や契約に結びつけるかを検討します。
具体例：現行サイトが古く、スマートフォン対応も不十分なため、最新技術を導入してユーザー体験を向上させたい。
目標の設定
数値目標：Webサイトからの年間問い合わせ件数や月間のアクセス数など、具体的な数値目標を立てます。
具体例：年間で100件のお問い合わせを獲得、月間で5,000人のアクセス数を目指す。
これらの目標を設定することで、リニューアル後に達成すべき具体的な成果が明確になります。
特長の再認識
次に、自社の商品やサービスの特長を再認識し、整理します。自社にとっては当たり前のことでも、潜在的なユーザーにとっては魅力的な情報となる可能性があります。
重要ポイント
特長の整理：商品の機能やサービスの利便性など、自社の強みを再確認します。
例：他社にはないユニークな機能、優れたカスタマーサポートなど。
競合状態と優位性
自社の特長を再認識したら、競合他社と比較してどれだけ優位性があるかを検討します。これには機能的価値と情緒的価値の両面を考慮します。
重要ポイント
機能的価値：製品やサービスの性能や品質など。
情緒的価値：ブランドの信頼性やユーザーの感情に訴える要素。
ターゲット
特長と優位性を整理したら、次にターゲット選定を行います。ターゲットは、自社の商品やサービスを購入・契約する可能性が高い人々を具体的に絞り込みます。
ターゲット選定のポイント
具体性：性別、年齢、職業、趣味・趣向など、具体的なターゲットペルソナを設定します。
例（BtoCの場合）：35歳の女性、月に化粧品に1万円、衣服に2万円を使う、穏やかで平穏な性格。
インサイト
ターゲットが抱える本音や隠れたニーズ（インサイト）を見極めます。なぜターゲットが商品を購入しないのか、なぜ興味を持たないのかを検討し、その本音に応えるWebサイト制作を目指します。
期待する反応
ターゲットがWebサイトを訪れた際に期待する反応を具体的にイメージします。どのような訴求をすれば期待する反応を引き出せるかを考え、それに基づいたキャッチコピーやコンテンツを作成します。
最も大切な提案
自社の商品・サービスがターゲットの悩みや不安をどのように解消し、欲求を満たすかを詳細に提案します。提案は商品・サービスの特性に基づき、具体的な内容とすることが重要です。
信頼性とその根拠
Webサイトで訴求する情報の信頼性を高めるために、具体的な証拠（データや実績）を提示します。ターゲットの不安や警戒心を取り除くためには、誠実なトーンで事実に基づいた情報を提供することが必要です。
具体例
実績データ：顧客満足度の高い評価や、導入事例の数値。
証拠の提示：第三者機関の認証や受賞歴など。
効果的なオファー
最後に、ターゲットに対して次に取るべき行動を明確に提示します。特典やキャンペーンなどを提供し、ターゲットが次のステップに進むための動機付けを行います。
具体例
特典：初回購入特典、期間限定割引。
キャンペーン：新規登録者向けキャンペーン、紹介プログラム。
まとめ
Webサイトのリニューアルは、明確な目的と目標の設定から始まり、特長や優位性の再確認、ターゲット選定、インサイトの理解などを経て、信頼性の構築と効果的なオファーで締めくくられます。これらのポイントを押さえることで、リニューアルプロジェクトを成功に導くことができます。
リニューアルに関する具体的なご相談やサポートが必要な場合は、ぜひ当社にお問い合わせください。プロジェクトの成功を全力でサポートいたします。
以上が、Web担当者向けのWebサイトリニューアルで成果を上げるための9つのポイントです。ぜひ、リニューアルプロジェクトの参考にしていただければと思います。
具体的に作りたいサイトが見えてきたらブリッジにお気軽にご相談ください。