ビジネス雑談の秘密を知って雑談力を見直したい人に。
ピョートル フェリクス グジバチさんの新しい本が出ていたので読みました。いつも通り、読みやすく為になる一冊です。
個人的に、本書から学べた重要なことを３つ整理してみました。
本書の構成
はじめに 日本人は「雑談」を世間話や無駄話と考えている
第1章 「世界」の雑談と「日本」の雑談
第2章 強いチームをつくる「社内雑談力」の極意
第3章 武器としてのビジネスの雑談
第4章 こんな雑談は危ない！ 6つのNGポイント
おわりに リモートワークの増加が雑談の重要性を浮き彫りにした
①雑談の本質
雑談とは、単なる世間話や無駄話ではなく、深い意味を持つコミュニケーションの一形態です。世界の一流は、雑談を通じて自分自身や他者との関係を深め、価値観や信念、希望などを明確化しています。また、ラポールの構築やエンパシーの表現も、雑談において不可欠です。相手との心の通じ合いを図り、深い結びつきを築くことが重要視されます。
②リベラルアーツとしての雑談
雑談はリベラルアーツの一環として捉えられます。世界のビジネスマンは、雑談を学びの場として位置づけ、お互いの人生を豊かにする知識や情報を交換する重要な時間と捉えています。日本と海外のビジネス文化の違いがありますが、世界の一流は雑談を真剣に捉え、相手との関係を深めるための重要な手段として活用しています。
③雑談の技術と戦略
雑談には技術と戦略があります。相手に興味を持ち、適切な質問をすることが重要です。さらに、無理に雑談をする必要性やタイミングを見極めることも大切です。相手の心理的安全性を確保し、目的に合った会話をすることが、成功への近道です。ラポールを築き、相手との信頼関係を深めることで、ビジネスにおける成果を最大化することができます。
まとめ
雑談は、ビジネスの世界でも重要な手段であり、相手との関係を深め、共通の理解を築くことでビジネス上の成果を最大化します。
リベラルアーツとしての雑談は、世界のビジネスマンが知識や情報を交換し、人生を豊かにする場として捉えています。異文化間の交流を理解し、相手との共通の理解を築くことが重要です。
雑談の技術と戦略を磨くことで、より効果的な対話が可能になります。相手の心理的安全性を確保し、目的に合った会話をすることで、信頼関係を築き、ビジネス上の成果を最大化します。
これらの考え方や戦略を参考に、私自身も効果的な雑談を通じたコミュニケーションを目指したいと思います。相手との関係を深め、良好なビジネス関係を築くことができるよう努めていきます。
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