クリエイターや販売スタッフを守るカスハラ対策「ビジネスネーム」が話題です！
6月4日、大手コンビニエンスストアのローソンが、カスタマーハラスメント対策の一環として、店舗のクルー（スタッフ）の名札についての見直しを発表。昨今の状況やプライバシー保護等の観点を鑑み、実名以外での任意のアルファベット表記が実現しました。さらにはその問題で、皮革業界での先進事例がメディアに登場！
大阪の人気ショップ「レザークラフトフェニックス」が、首都圏で一番聴かれている朝の情報番組「森本毅郎・スタンバイ！」（TBSラジオ）に出演。同社で一年前から実施している「ビジネスネーム制度」について取材されました。
WebやSNSが普及するいま、店舗営業にまつわる業務以外にも、SNSでの顔出し投稿、動画配信なども増加。
本名を起点に個人情報にアクセスしやすいため、ボタンのかけ違いによるトラブルの防止は喫緊の課題です。さらには人手不足問題もあり、安心して働ける環境づくりも欠かせません。
「ビジネスネーム」は「ニックネーム」というより、アーティストやタレントの「芸名」に近い感覚でポジティブにとらえて、日常的に使うことができるのもいいですね。今後、販売現場においては選択肢のひとつとなりそうです。
一般社団法人日本皮革産業連合会（JLIA）公式ブログ 連載でお馴染みの村木るいさんが、この件について「ジャパンレザーVOICE」のコンテンツ「キーパーソンインタビュー」で語っています。
「JLIAtv」でのアーカイブ配信、編集後記でも公開していますので、併せてチェックしてください。
動画内での「ビジネスネーム」についてのトークは、２１：２２ごろが目安タイムです。
放送後記はこちらをご覧ください。
★6月17日追記
報道情報番組「堀潤モーニングFLAG」（TOKYOMX ）の人気コーナー「堀潤激論サミット」（リピート放送 20：30～）では、「悪質カスハラで閉店も・・・働く人守るには？」をテーマに放送。カスタマーハラスメントは、法整備が行き届いておらず、法律上の規定がないのが問題ですね。
パワハラ：労働施策総合推進法
セクハラ：男女雇用機会均等法
マタハラ：育児・介護休業法など
カスハラ：法律上の規定なし
現在、東京都では、法整備に向け検討中。東京都 検討部会では、カスハラを「著しい迷惑行為で就業環境を害するもの」と定義づけているそうです。一日も早く法整備されることを望みます。
見逃し配信は6月21日(金)20:29まで。
このほか、ジャパンレザーの最新傾向は下記リンク先をご覧ください。
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