#コーチングスキル:コーチングスキルに関しての言語化

要約を促す理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーはスタッフから話しかけられやすい

スタッフの多くが、リーダーに相談する時って、どんな場面だろう？ ①緊急を要する時 ②緊急を要さないが、話をしたい時 ③ただ、話を聞いて欲しい時今回の話は、いずれの際にも、リーダーとして必要なコミニュケーションスキルの話。〜〜〜それは、「要約を促す」もしくは、「要約をして、伝える」ということ。人は、人に何か相談する時に、話しながら話をまとめていくことが多い。話しながら、自分が、本当は何を話したいかをまとめていく（要約）。〜〜〜裏を返

コーチングセッションで、目標達成と自己理解の両輪を廻していく

コーチングの定義として、国際コーチング連盟では、と表現している。〜〜〜この、「自身の可能性を公私において最大化させる」ために、必要なことが、目標達成と自己理解だと、私は思っている。〜〜〜コーチングセッションというと、目標達成の効果的なツールとして理解されていることも多いけど、目標を達成させるために、欠かすことができないのが、「自己理解」。自己理解、、、自分が、どのように世界を認識しているか、自己認識。そして、世界から

コミニュケーションが上手な理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーは、コミニュケーションを細分化している

トム・ソーヤの冒険の作者、マーク・トウェイン氏の名言。私は、この言葉が好き。〜〜〜何か物事を始められない時って、最初にやることのイメージがつかず、あれもこれもとなり、結局取り掛かることができないことってある。コミニュケーションも同じで、「コミニュケーション取らなきゃ！」を「で、コミニュケーションって、そもそも何？」と考えると、コミニュケーションは基本的に、話す聞くの2つに分けられ、リーダーに多く求められるのは、聞くこと。〜

スタッフから相談を受けやすい理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーは話を聞く時にパソコンを閉じている

コミニュケーションにおいて、非言語の情報が影響を与えていることは有名な話。代表的な例が、メラビアンの法則↓ 〜〜〜つまり、リーダーが、スタッフに、「いつでも相談してよ！しっかり聞くから！」と言いつつ、実際にスタッフから話しかけられた時に、パソコン作業を止めずに、聞いている感じで、「うんうん、そうなんだ。大変だね。」と伝えても、スタッフからすると、「うわっ、話、聞いてくれていない。。（いつでも相談してと言っていたのに）」となる。〜〜〜

存在を承認できる理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーがひと手間かけて行なっていること

存在を承認することの反対は、「無関心」。承認と聞くと、「褒める」のイメージが強く、「そんなに何でもかんでも、褒められないよ。」そのような理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーの声をよく聞く。〜〜〜「無関心」の反対は、「関心」つまり、「関心」を持つということは、その人の存在を認めていることにも繋がる。そして、「関心」を持ってスタッフに接すると、不思議と、「褒める」ところも見つかる。〜〜〜「あら

スタッフの主体性を引き出せる理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーはペースを合わす名人【コーチングスキルのペーシング】

コーチングスキルのペーシングを、コーチングスクールで学んだ時に、私は、ファシリテーターのコーチに、「相手が早く話すスタッフの場合に、こちらのペースに合わせてもらうのか、それとも、相手のペースに合わせるのは、どちらが良いのですか？」という質問をした。コーチの方は、「まずは、相手が早く話すなら、こちらも早いペースに合わせてください。」と応えてくれた。ちなみに、ペーシングのスキルとは↓ 相手のペースに合わせてコミュニケーションをとるスキルのことで、英語のp

対話の中でスタッフの主体性を引き出す理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーは8：2の法則を実践している

スタッフの主体性を引き出す、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーを観察していると、コミニュケーションにおいて、「8：2の法則」が実践できている。〜〜〜何が、8：2かと言うと、「聞く：話す」の割合。つまり、8割はスタッフの話しを聞く、そして、2割はリーダーが話すということ。そして、この2割も、リーダーが一方的に話すと言うより、質問やフィードバックをしたりするもの。〜〜〜この8割で何を、引き起こしたいかというと、「オートクラ

スタッフのモチベーションを引き上げている理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーはフィードフォワードが上手

理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーがスタッフ時代に、「このリーダーと話すと、不思議とモチベーションが上がるんだよね🎵」というリーダーに出会ったことありますか？私は、パッと思い浮かぶ人が、1人いる。〜〜〜その方は、理学療法士などの専門職ではなく、前の会社の創業者。話を聞いてくれるなどはもちろんだけど、それ以上に、「山田君なら、もっと、こういうこともできるんじゃない？！」「山田君は、目の奥の色が良いね。経営とか、向いているよ。」と、未

ティーチングとコーチングのバランスで悩んでいる理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーの新人スタッフとの関わり方

コーチングを学んだことのある、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーにとり、新人教育で、「で、結局、ティーチングとコーチング、どうバランスを取れば良いの？」という疑問を持つ方は多いのではないかな。（今も、私は悩んでいます！）〜〜〜コーチングを学び始めて、「スタッフの自主性を引き出す！」「答えは、スタッフの中にある！」と思い、悩める新人スタッフから相談を受けて、「あなたは、どうしたいの？」というコーチ的な質問をして、新人スタッフが、

ふんわり伝えてしまう理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーが明確に伝えられるようになる方法

スタッフに、伝えたいことがある時に、ふんわりと、「じゃ、この件は、○○な感じで、よろしく〜。」という伝え方をする、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーの方は、この記事のタイトルや、今の伝え方を見て、ドキッとしたかな？！（私は、ドキッとした！！）〜〜〜ふんわり伝えてしまうのには、いくつか理由があると思うけど、・自分の思考がまとまっていない・スタッフに遠慮しているこの2つが、大きな要因だと考えている。考えているというより、私がふんわり伝えてし

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