「お客様への貢献が、気づいたら自社の利益優先になってしまった」の話。正しい仕事術とは。
どんな企業でも、理念やミッションは、
「お客様に、安心・安全・喜びを提供し成長を目指す。。。」
というような文言があります。
なかにはこのような理念を掲げながら、本音は自社の利益を優先している企業もありますが、多くの企業は顧客への貢献を大事にしていると思います。
しかし、たとえ顧客への貢献を第一に考えている企業でも、知らない間に自社の利益優先になっていることに気づかず、経営している企業も多く見られます。
今日は、「顧客への貢献」からブレない経営をすることが、いかに難しい
