【聞く力】解決策を「説明する」ではなく、「思い付いてもらう」と、次がある

・次もあなたと仕事したい！

そう思ってもらえる人って、どんな人なんだろう？

もちろん、結果が出ているのはあたりまえですが、その上で選んでもらうには？

本を読んだり、過去の経験を通して思うのは、お客さんに「説明する」より「思い付いてもらう」方が、納得し、信頼してもらえるってことです。

◼️なんで思い付いてもらうの？

話を聞くより自分で考えた方が理解が深まるからです。

・・・

はい、今、説明という行為の半分くらいを否定しました（笑）

だって、こっちがどんなに論理的な説明をしても、自分で考えた方が理解が深まるんです。説明いらんやん（笑）

とはいえ、自分で考えてたら時間がかかる。

でも、説明だけでは理解が浅い。

だったら、会議中に思い付いてもらいましょう！ってことです。

◼️思い付いてもらう効果

これは、経験談でしかありませんが、会議中に思い付いてもらった経験がある方からは、長く信頼してもらえています。

◼️️思い付いてもらうにはどうすればいい？

ヒントを出して、答えを見つけてもらう。

勉強中、ヒントを助けに問題を解くことがあると思います。
イメージはこれに近いです。

ヒントを出す方法は「論点の共有」にあると思います。

お客さんが「なぜ？」と疑問を持った箇所に対して、できるだけ抜け漏れなく論点を出します。

すると、お客さんは考えていなかった論点について、答えを探し出します。

論点の共有→考える→・・・

を繰り返すと、最終的にお客さん自身で考え、答えに辿り着くことで、理解を深めてもらいます。

◼️まとめ

偉そうに答えを語っても、理解はしてもらえない。一緒に考えて、答えを出すサポートをするのがベストかなと思います。

◼️編集後記　（自尊心はゴミ）

ヒントを出して、最終的にお客さん自身で答えを出したかのように振る舞うには、

「そのアイデア、もともと俺が考えてたんだぜ（ドヤ）」

という自尊心を捨てる必要があります。

大事なのはお客さんの理解であって、正直、誰が考えたかはどうだっていいはずです。

でも、これが地味に難しい。

そもそもnoteをやってる自尊心の塊みたいなベースさんには難題です（笑）

自尊心が湧く度に、人として未熟だなと思う日々です。精進せねば。。。