今日とある電話をし、その対応を聞き、めっちゃイライラした。一般的な問い合わせなのに、先方がなんとなく上から目線。知っているのを前提で、ぶっきらぼうな言い方。ザ・反面教師。
と同時に、やはり声だと平坦に聞こえるから、抑揚など声の表情って大事なんだなと。相手に関心を持ち、与える人へ。