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【コンサルタントの仕事術#39】仕事が遅い悩みを解消!コンサルが伝授する"顧客価値"を生み出す時間の使い方
みなさん、こんにちは!今日は「仕事が遅い」という悩みを抱える若手ビジネスパーソンの皆さんに、超実践的な時間の使い方をお伝えします。
結論から言えば、仕事の速さを上げるコツは「顧客価値を生み出す時間」を増やすこと。これさえ押さえれば、あなたの仕事ぶりは劇的に変わります!
なぜ「顧客価値」にこだわるの?
「えっ、顧客価値?それって営業職だけの話じゃないの?」
そう思った人、ちょっと待って!実は全ての仕事に「顧客価値」があるんです。
例えば、経理部門で働くあなた。会社の財務状況を正確に把握することで、経営陣の意思決定をサポートしていますよね?それこそが顧客(この場合は経営陣)にとっての価値なんです。
人事部門のあなたも同じ。優秀な人材を採用し、社員の能力を最大限に引き出すことで、会社全体のパフォーマンスを上げていますよね?それが顧客(会社や社員)にとっての価値です。
つまり、顧客価値を意識することで、自分の仕事の本質が見えてくるんです。そして、その本質に集中することで、仕事の速度と質が一気に上がるんです!
顧客価値を生み出す時間の使い方、具体的にどうするの?
では、実際にどうすれば顧客価値を生み出す時間を増やせるのか?具体的な方法を4つご紹介します。
1. 稼働率を上げる
まずは、仕事に集中できている時間を増やすこと。
「いや、僕はずっと忙しいよ!」
そう思った人こそ要注意。忙しいことと生産的なことは別物。例えば、こんな経験ありませんか?
メールを確認しては作業を中断
SNSをチェックしてはため息
同僚とのおしゃべりが長引いて「あれ?何してたんだっけ?」
これらは全て稼働率を下げる原因。1時間集中 → 10分休憩のサイクルを意識するだけでも、驚くほど生産性が上がりますよ。
2. 顧客価値を生む業務の比率を上げる
次に、本当に価値を生む仕事に時間を使うこと。
例えば、営業職のAさん。顧客への提案書作成に1日かかっていました。しかし、よく観察すると...
情報収集に3時間
資料の体裁を整えるのに2時間
実際の提案内容を考えるのに3時間
このうち、顧客に直接価値を提供しているのは「提案内容を考える」時間だけ。
情報収集はデータベース化、体裁はテンプレート化することで、価値を生む「提案を考える時間」を増やせます。結果、より良い提案ができ、成約率アップ!
3. 顧客価値の生み出し方を変える
3つ目は、仕事のやり方自体を変えること。
経理部門のBさん。請求書処理に毎月3日かかっていました。しかし、RPAツールを導入することで...
処理時間が3日 → 0.5日に短縮
入力ミスがゼロに
空いた時間で財務分析→経営への提言が可能に
ツールの導入で、より多くの「顧客価値」を生み出せるように。自分の仕事のやり方を常に見直すことが大切です。
4. 顧客価値を再定義する
最後は、ちょっと難しいかもしれませんが、仕事の意味自体を考え直すこと。
人事部門のCさん。新卒採用の仕事をしていましたが、「良い人材を採用すること」が仕事だと思っていました。しかし、ある時「会社の成長を支える人材を育てること」が本当の仕事だと気づきました。
結果、採用後の育成にも力を入れ始めると...
離職率が大幅ダウン
若手の成長スピードがアップ
会社全体の業績が向上
**自分の仕事が生み出す「究極の価値」は何か?**それを考えることで、仕事の質が大きく変わります。
さあ、あなたも「顧客価値」を意識して、仕事を変えよう!
いかがでしたか?「顧客価値」を意識することで、仕事の無駄を省き、本質的な部分に集中できるようになります。その結果、仕事の速度も質も自然と上がっていくんです。
明日から、ぜひ実践してみてください。そして、あなたの仕事がどう変わったか、ぜひコメント欄で教えてくださいね。
みなさんの仕事が、どんどん楽しく、価値あるものになりますように!
追伸:このnoteが少しでも参考になったら、ぜひ「フォロー」「スキ」をお願いします。また、周りの「仕事が遅い」と悩んでいる人にシェアしてあげてください。みんなで成長していきましょう!
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