メールだけで意見を言わないようにしよう

人(上司でも部下でも)に意見を言う時にしてはいけないことがある。

それは、メールやLINEなどのテキストメッセージだけで意見を言わないことである。

アメリカの心理学者、アルバート・メラビアン博士が発表した「メラビアンの法則」というものがある。

この法則によると、話し手が相手に与える要素には「言語」「聴覚」「視覚」の三つがあるという。

これら3つが矛盾したメッセージを発している状況においては、視覚、すなわちボディーランゲージが最も強く相手に伝わるというのである。

それぞれの伝達度は、言語＝7％、聴覚＝38％、視覚＝56％。

言語がとても少なく、視覚がずいぶん大きなウェイトを占めていると思わないだろうか。

メラビアンの法則から考えると、言語だけのメッセージはなかなか伝えるのが難しいことがわかるのだ。

テキストメッセージはほとんど言語だけのメッセージ。

視覚や聴覚の助けを借りられない分、メッセージの手段としてはかなり高度なことになる。

そこで真意を伝えるは難しく、要らぬ誤解を与えてしまうことになりかねない。

大切なことや意見をメールだけで伝えるのは危険なのだ。

（追伸）
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