上司が喜ぶべき報告

けいひげです。

わたしは、小さな会社で管理職をしており、
数名の部下がおります。

さて、タイトル。お仕事されてる方、こんなこと考えたことありますか？

部下からどんな報告があったとき、一番喜びますでしょうか？

〇〇の案件、無事完了しました。
大きな商談をとりつけました。
納品物を予定通り完成しました。
よ、上司！今日も格好いいですね！

どれも、喜ばしいですね(*´ー｀*)←褒められるの好き

では、逆はどうでしょう。喜べない、思わず頭に血が登るような報告。

プログラムミスをしてしまいました。
お客様を怒らせてしまいました。
スケジュール通りに収められそうにありません。
指示内容が分からなくなりました。
上司、社会の窓が空いてますよ。

上記は例ですが、どれも、おいおい・・と、思っちゃいそうですね。（最後のはありがたいか　笑）

はい、
ここまで読んだかたは薄々お気づきだと思いますが、

上長が喜ぶべき報告は、
トラブルなどの問題発生報告だと、わたしは思います。

えー？それはないよ！喜ぶ・喜べるわけないじゃない！と、思われますでしょうか。

まあ実際、嬉しい報告ではないですね。

でも、本来はトラブル系の報告が喜ぶべき報告なはずなのです。何故か

報告が上がってくれば、上司はリカバリーの対策を
立てる事ができるからです。

上司の方は一般職と比べ、人のアサインなど権限が多いはずので、トラブルが発生した際、より効率的にリカバリー・被害を最低限にできるように動くことができます。

火災の消防をイメージするとわかりやすいのかな。

通報が早ければ早いほど、火事の広がりを防げますよね。場合によっては、ボヤで済むかもしれない。

そんな立場で考えた時、通報してくれた人を怒りませんよね。仮に、火元がその通報者本人だとしても。

「よく早めに知らせてくれた」と感じると思います。
※消火後、注意をしないという意味ではありませんので、誤解なきよう。

なので、心意気として私はトラブル報告が上がってきた時、その場すぐは怒らないように心がけてます。
「よく言ってきた！」と喜べと、自分に暗示かけます。

このように思うようになってからか効能がひとつ、
以前より部下から報告が上がりやすくなりました。

逆の立場になると、わかりますよね。

報告すれば叱責されると分かっていると、どんどん後回しにしたり、自分で解決しようとしたりしてしまう。

結果手遅れとなり、後でより叱責を受ける。すると、どんどん報告するのが怖くなって・・という負のスパイラル。

上司も部下も得しないのですよね。これに気づくの、結構時間かかりました。

最悪、成功した報告は遅れても大した問題になりませんが、不具合系報告は早やければ早いほうがありがたい。

動くためには、情報が不可欠なのです。

何となくでも、言いたいこと伝わりましたでしょうか。

今日はここまでとします。

おしまい。

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