「オレオレ詐欺」から始まった「特殊詐欺」を、どうすれば防げるのだろうか。
２度ほど、いわゆる「オレオレ詐欺」の電話がかかってきたことがある。
最初の電話
夜中１１時くらい。
「あ、俺だけど」
軽めの若い男性の口調。
「どなたですか」
と普通に聞いたら、さらに距離を詰めるような口調になった。
「何言ってんだよ。オヤジ。オレ、オレ」。
うちには息子もいなければ、娘もいない。これが、オレオレ詐欺か。
「すみません、うちには息子がいませんが」。
「何言ってんだよ、おやじ。オレだよ」
笑い声まじりで、まだ粘っていたから、失敗すると怒られるんだろうな、と思いながらも、もう付き合いたくないので、切ろうと思う。
「すみませんが、うちには息子はいないんで、切りますね」
切った後、またかかってきたら嫌だな、と思いながらも、ちょっと怖いと考えながらも、しばらく電話もならなかったので、そのまま忘れてしまった。
二度目の電話
もう一度かかかってきたのは、すでに違う切り口だった。時刻も夕方くらいだった。
「あ、もしもし」
「あ、どうしたの」
私には弟がいて、ちょうど電話がかかってくるようなタイミングと、さらには、声がとても似ていた。
「あ、うん。さっき病院に行ったんだけど。」
「え、どっか悪いの」
「あ、なんだか、調子が悪くて、検査したんだけど」
「うん」
「明日、結果が出るんだけど」
「うん」
「そうしたら、また電話するよ」
「あ、そうなの。お大事に」
少し沈黙。
「そのとき、いろいろお願いするかもしれないけど」
「あ、いいよ。できることはするから」
「じゃあ」。
ちょっと元気がない時の弟の声そのものだった。
ただ、当たり前だけど、完全に信じたわけでもなく、だけど、もしも、本当に病気かもしれない時には、変な電話をすると、余計に追い込んでしまうから、と思って、かけるのをやめようと、一旦は思った。
だけど、まずは電話をした。留守番電話だった。
だから、さっきは電話をくれたかどうかを聞いて、電話をくれたとしたら、大変だと思うので、できたら、また電話をください、とメッセージを残したら、１時間くらい経ってから、電話が鳴った。
元気な弟の声で、さっきは電話もかけてないと言った。
会話をして、やっぱり詐欺だったんだ、と思う。
でも、その弟の声と、さっきの声はやっぱり似ていた。
偶然だけど、もし、電話がしばらく弟とつながらず、次に、さっきの詐欺電話がかかってきたら、信じてしまう場合はあるかもしれないとも思った。
その後、その電話は二度とかかってこなかった。
ヨーロッパの場合
２０００年代は、すでに「オレオレ詐欺」が社会的に問題となっていたと思う。その頃、ヨーロッパの、主に東欧に２０年住んでいた友人が帰国し、会う機会があった。
どんな話題からは覚えていないが、「オレオレ詐欺」の話になり、その友人は、どうしてそんな詐欺が成り立つのかは、よく分からない、と言った。
その理由を聞いたら、いま、友人が住んでいる国では、親子や友人など、仲のいい人間同士では、本当に頻繁に連絡を取り合っているので、電話で「オレ」と言われて、別人であればすぐに分かるはず。もしも、微妙だったら、すぐに連絡を取るはずだから、この「オレオレ詐欺」が成立しないと思う、という話だった。
詳細は分からないし、個人的な見方なのだろうけど、ただ説得力があったし、自分が無知なだけかもしれないが、そういえば、日本以外の国で、今で言えば「特殊詐欺」が、これだけ被害が大きいといった話は聞いたことがない。
だから、もしかすると、このコミュニケーションが密であることが、「特殊詐欺」を防ぐ手段ではないか、と思った。ただ、それには、日本の社会的な構造自体を変えないと無理かもしれない、とも感じていた。
「オレオレ詐欺」の変遷
どうして「オレオレ詐欺」のような電話が、うちにあったのかという理由は、簡単に言えば、「固定電話」だからだと思う。
そして、「オレオレ詐欺」と言われていた詐欺は、名前を変えて行った。それは、自分の家に最初にかかってきた電話と、二度目の電話で、すでに方法が変わっていたように、ある意味では、どんどん犯罪の方法が変わっていったからだと思う。
犯罪者と取り締まる側の、絵に描いたような「いたちごっこ」だった。
｢かあさん助けて詐欺｣｢振り込め詐欺｣｢還付金詐欺｣｢架空請求詐欺｣さらにはさまざまな災害や事故に乗じての｢カード無効｣を口実とする新手の詐欺や､高額の｢投資詐欺｣など､いわゆる現代の｢特殊詐欺｣は巧妙な手口の開発?とともにしたたかに生き延び続け､多発している｡
「オレオレ詐欺」の最初の頃、大阪はだまされにくい。それは、「大阪のおばちゃん」のしたたかさ、と言われていたが、その後に犯人が関西弁を使い始めたら、その騙されにくさは、減少したという分析もある。
この犯罪を少しでも減らすため、基本的には、多くは高齢者向けの注意喚起が行われてきたようだった。そんな広報のようなものも見たり聞いたりした記憶もある。
見出し写真も「特殊詐欺」に対しての啓発ポスターだけど、ただ、これは、当事者に負担をかけすぎていると思う。というか、このポスターは、こんなに強そうな高齢の女性がいるのだろうか、という違和感がある。犯罪を、こうして当事者が防いで欲しい、という願望の現れかもしれない。
（余談だが、強い高齢女性というのは、一時期は、「男一匹ガキ大将」の“水戸のオババ”と言われる女性像の影響が強く、見出し写真のポスターも、そんな印象がある。）
コールセンターからの電話
警察から、ということで、この「特殊サギ」の注意喚起の電話も何度か受けたことがある。それは、やはり、うちが固定電話だからだと思う。
その会話の中で、まずは何かあったら、警察に電話をください。と言われる。その意味を聞いたら、だいたいこの犯罪は、地域で集中的に行われていることも多いので、その注意喚起のためにもなります、と言われ、なんとなく納得したような、しないような気持ちになった。
さらには、その電話は、警察から直接ではなく、警察から委託をされた業者らしい、ということも知って、それでは、注意喚起としては弱くなってしまうのではないか、とも思った。
そして、何度か、この「特殊詐欺」を防ぐための方法として、いつも「留守番電話」にすることを勧められた。ただ、これを聞くたびに、なんだか微妙な怒りのようなものを感じていたのは、それこそ、高齢者のことを考えているのだろうか、と疑問に思ったからだった。
近所や、もしくは親の関係で、高齢者の知り合いが少なくない。
その中の一部の人から、何度も聞いたのは、留守番電話は失礼、といった言葉だった。留守にしておいて、機械に伝言を頼むのはおかしい。可能な限り、本人が出るべき。といったことが真面目に言われていて、だから、留守番電話にしていたら、そこには一切、メッセージを残さない、という「信念」を持っている高齢者の方もいるのを知っている。
そんなことを思うと、留守番電話を在宅時でもセットする、ということへの心理的抵抗があるから、そのような「警察」からの電話をもらったからといっても、その方針を変えるとは思えない。だから、その「警察」からのアドバイスは実質的には、役に立たない可能性も高い。
考えるのならば、もっと実態に沿った、もし高齢者が被害に合う確率が高いのであれば、その高齢者の方々が、採用しやすい方法を考えればいいのに、と思った。さらには、何度も同じような注意喚起の電話をもらって、高齢者にちゃんと意見を聞いているのだろうか、と苛立った。
もしも本当に防ぎたいのであれば、被害に遭う確率の高い高齢者に向けて働きかけるよりは、「オレオレ詐欺」といった子供や孫を「ダシ」に使うような犯罪であるならば、子供や孫と普段のコミュニケーションをどれだけ取っているのか？といったことが、おそらくは防ぐためのポイントになっていると思うので、、働きかける相手が違うのではないか、といったことを、その「注意喚起」の電話に対して、「何かご意見はありますか？」と聞かれた時に、何度か話した。
つまりは、子供や孫の世代に、注意喚起を呼びかけるべきではないか、と伝えた。
それでも、何度か、同じように「いつも留守番電話にしてください」といった生活実態に対しての「理解」が少ないような言葉を繰り返された。「委託」された人に言っても仕方がないし、無駄だと思いつつも、繰り返し、「子供や孫の世代に注意喚起をすべきでは」という話をした。
ある時期、家族に向けての「注意喚起」キャンペーンもあったと思うが、もちろん、こうした私の話とは関係ないと思う。
とてもよくできている「犯罪システム」
この本を読み、いわゆる「オレオレ詐欺」のことが、詳しく書いてあり、改めて、とてもよくできている「犯罪システム」だと思った。
最初に人を集めるところ。かなり厳しいノルマを課して、残った人間だけに本当のことを教えること。さらに、読んでいて、かなり感心したのが、犯罪の後ろめたさを軽減させる「研修」のことだった。
いわゆる「オレオレ詐欺」は高齢者をターゲットにすることが多い。それだからなのか、平日のおそらくは木曜日のゴルフ場に行く。医者が多くプレーしていると言われる曜日だ。その駐車場には、高級車が並ぶ。それを見せてから、ラウンドしている人を見に行き、そこに高齢者もいるから、こういう豊かな人間たちから、少しだけ金をもらう。格差を是正するに近い、といったことを語る。
そのあとは、若い人間が、疲れて仕事を終えて、帰っていくような場所に行き、ゴルフ場との格差を強調し、だから、俺たちがすることは、犯罪だけど、そんなに悪いことじゃない、といったことを「研修」する。
こんなことまで気が回るのだから、時代に応じて、さまざまな適応をし、変化をしていくはずだ。よほど、全力でこの犯罪に取り組まない限り、本当に撲滅は難しいと思った。
元々、私も薄い知識でもあるのだけど、例えば誘拐事件で、最も犯罪成就のための「障害」となるのは、現金の受け渡しだということを言われていたはずだった。そこで、逮捕されたり、といったことが多いから、もし、その現金の受け渡しの部分が、犯罪者にとって「安全」であれば、犯罪の成功率は上がるはず、そんなことを聞いた記憶がある。
そうであれば、そのお金を渡す方法として、銀行振り込みなど、被害者当人にやってもらえれば、犯罪で逮捕される危険は、格段に下がるはずだ。その現金の引き出しも、「受け子」のような、犯罪の「アルバイト」で何とかなるのだから、主犯者は捕まりにくい。
つまりは、「特殊詐欺」というのは、相当に高度な犯罪である、ということを、まずはアナウンスした方が、いいのではないかと思うことがある。
「防ぐのが難しい犯罪」という認識
「オレオレ詐欺」→→→「特殊詐欺」へ進化してきた「詐欺」は、その一端を知るだけでもかなりの「知能」が使われているし、また、犯罪を成功させる、という強い動機があるので、「研究」され、「進歩」しているのも事実だと思う。
そうであれば、この「特殊詐欺」は犯罪史上でも、時代の流れの中で誕生したかなり画期的な犯罪でもあって、相当高度であり、ある意味、被害にあいやすい犯罪だと思う。
だから、誰がだまされても不思議ではない。
その事実をきちんと「広報」するメリットは大きく２つあると考えられる。
２つのメリット
１つは、犯罪抑止の協力を求めやすくなること。
例えば、「こうすれば防げる」と言い過ぎると、それが事実だとしても、それに気をつければ大丈夫なんだ、と思いやすくなる。
それよりも、この犯罪は防ぐのが難しいということを、まず伝えることで、例えば、高齢者だけではなく、その子供世代の犯罪予防協力は、得やすくなると思う。
みんなで気をつけて、考えて、行動しないと防げない。それが「特殊詐欺」という高度な犯罪である。そういう共通認識にして、社会全体で犯罪防止に取り組んだ方が、実質的に被害を減らせるのではないだろうか。
２つ目は、犯罪被害者の２次被害を防げる可能性が出てくること。
「オレオレ詐欺」→→→「特殊詐欺」の被害者について、聞こえてくるのは、その被害にあった場合の、その後のことだった。
まず、金銭的な被害にあうことで、直接的なダメージがある。その上、被害にあってしまった、という事実によって確実に傷ついているはずだと思う。
それなのに、被害にあった当人が、どうしてそんなものにひっかかかるのか。といった非難を受け、それによって、「２次被害的」に傷ついてしまい、場合によっては、（特に高齢者の場合）心身の病気の悪化につながってしまう場合もある事が、さらに深刻なのだと思う。
その場合、この犯罪が、誰でもだまされてしまうような高度な犯罪（これは事実だと思う）である、というアナウンスをした方が、身内の誰かがだまされたしても、同情的な見られ方をされる可能性が高まるし、少なくとも、「あんな詐欺にだまされて」と、非難されにくくなると思う。
もし、そうなったら、「２次被害的」なことは減るので、この犯罪の防ぎにくさは、もっとアナウンスしたほうがいいのではないだろうか。
名前を変えること
さらには、この「特殊詐欺」の名前は、考え直した方がいいのだと思う。
「オレオレ詐欺」「母さん助けて詐欺」「振り込め詐欺」「特殊詐欺」そんな風に名前が変わってしまうと、まるで、呼ばれなくなった犯罪がなくなったか、減ったのか、違う犯罪になったのか。そんな印象になってしまってもおかしくない。
そうなると、それまでの「オレオレ詐欺」への予防策への心構えみたいなものが、その度に、リセットされてしまうのではないか、という懸念がある。
っていうか「振り込め詐欺」にしても「母さん助けて詐欺」にしても「アポ電なんたら」にしても、すべては固定電話にぶら下がっているご老人向けの詐欺なんだから、そのまんま「電話詐欺」って呼べば良いはずなんだけど、どうせこのネーミングは巨大な圧力がかかって既にツブされているのだな、きっと
— 小田嶋隆 (@tako_ashi) March 8, 2019
小田嶋隆氏は「電話詐欺」にした方がいいのではないか、という指摘をしているが、これが、かなり正確な見立てに思えるのは、全ては電話から始まっているからだ。もう少し言えば、うちもそうなのだけど「固定電話詐欺」という名称にした方が、注意喚起としては有効だと思う。
その名称について、もしも、小田嶋氏の推測のように、さまざまな政治的な都合により避けられているとすれば、それは、その電話から始まる詐欺を、本当に防ぐ気がないと思われても仕方がない。
ただ、「固定電話詐欺」に名称を変えることで、電話でのセールスについては、マイナスになる可能性もあるのだけど、そのことと、犯罪被害のバランスをどう考えていくか？も、これからの課題になるのだと思う。
（他にも、いろいろと書いています↓。よろしかったら、読んでいただければ、うれしいです）。
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