スポーツの熱量｜CX（顧客体験）

2020年2月6日 10:34

昨年盛り上がった「ラグビーワールドカップ」の振り返り（分析）が各所にアウトプットされてきていて、

大変興味深かったので、共有します。

■ラグビーワールドカップ「にわかファン」の観戦実態（ニールセン）

・会場で観戦、パブリックビューイングをしたのは、「20-30代男性」（臨場感、ライブ感重視）。

・自宅で「友人・知人」と観戦した割合は「女性の10-40代」（家族、友人の影響を受けやすい）。

　＞＞＞「にわか」と言われた「若年層」「女性」は、共感・共有により“動く”。

　＞＞＞ひとりで観戦したのは「40-60代の男性」「50代女性」。

■ラグビーワールドカップ「にわかファン」のTV観戦視聴質（TVISION INSIGHTS）

※「視聴質＝どれくらいTVの前に滞在しているか×どれくらいテレビ画面に人の顔が向いているか」

・「若年層（20歳から34歳）の男性M1」は、予選第3戦目（サモア戦）から視聴質が高まった。

・「若年層（20歳から34歳）の女性F1」は、決勝進出を決めた予選第4戦目（スコットランド戦）に急激に視聴質が高まった。

　＞＞＞「にわかファン」は、日本代表戦の勝ち進みにより、興味が高まった。

　＞＞＞特に「女性」は「男性（同世代）」より遅れて「盛り上がる」＝周囲に影響を受けて動く時差傾向。　

Bリーグのマーケティング担当者も、セミナーでおっしゃてましたが、

「スポーツ観戦」は、「（多少強引な）家族・友人の影響＝連れ出し、誘い」がないと、ライト層は動かない、と。

コアファンのうち「新しいお客さんを連れてくるファン」をこそを評価したい（インセンティブをあげたい）と。

「にわかファン」は自己発生では起きない、陰に陽に“働きかけ”があってのことだったんですね、、、。

「ラグビー」「オリンピック」に限らず、スポーツの魅力、価値をどうビジネスに活かすか、、、。

コンテンツビジネスでの大きな動き、ぞくぞく。

やはり「スポーツ」が持つビジネス/マーケティング価値に注目する企業が増えてますね。

■サイバーエージェント（AbemaTV）｜プロレスリング・ノア運営会社を傘下に

・「AbemaTV」の格闘チャンネルでノアの試合や番組の配信を行う

・AbemaTVでの中継、番組制作を通じて団体の成長に取り組む

「麻雀」や「将棋」など、他では放送/配信されないが、根強いファンを持つ競技に投資を続けるサイバー。

次は「プロレス」で、競技団体を買っちゃう、という手にでた、、、。

オリジナル番組を制作するより、すでにあるコンテンツを放送する（票田、生簀ごと巻き取る）。

ターゲットセグメントの積み上げ方式、、、古くからあるダイレクトマーケティングのセオリーです。

市場規模×固定ファン×デジタル親和性×成果の測定｜シミュレーションもわかりやすくて、ホント、DRM的でステキ！

■ソニー銀行｜ラ・リーガのオフィシャル銀行パートナーに

・サッカーファン、ラ・リーガファンを通じた「認知向上」

・試合観戦への招待や、ファンイベントなどのリアルな接点を作る

・日本の金融機関がラ・リーガとスポンサー契約を締結するのは初

日本人選手が所属することで注目度が高まっている「ラ・リーガ」。

一方、キャッシュカード「Sony Bank WALLET」の認知・顧客獲得を狙うソニー銀行。

ファイナンス部門が好調なソニーグル―プにあって、

「キャッシュレス決済」特需に乗った形か、頭打ち国内市場を打開する一手なのか。

こちらも注目。

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