“ロイヤリティ”で成立するサブスクリプション｜エンターテインメント

「独自コンテンツの制作や獲得のための投資に充てる」

「値上げ分」の投資先について、戦略/方針が明確に提示されると、納得して契約を続けるお客さんは「価値を共有し」根強いファンになるのだろう。

逆に、ライトファンは去っていく（ロイヤリティの関門になる）。

結果、サブスクリプションのマネジメントはしやすくなる。

（非アクティブ会員に、退会/継続確認の通知を送る、のも同じ考え方によるのだろう）

「良いCRMは、良質なお客さんによって運用される」。
CRMはお客さんが回していく、という格言（20年前の教え）。

ネットフリックス、米国で月1～2ドル値上げ 作品に投資

#日経COMEMO #NIKKEI