相手の『意思決定力』を高めるコミュニケーションの鍵

意思決定力。それはビジネスの場面での成功の鍵であり、私たちの日常の中での小さな選択から人生の大きな選択までの多くの場面で必要とされる力です。
この力を格段に高めるコミュニケーションの方法を今日は共有したいと思います。

1. 明確な質問をする

コーチング場面での「今日はどんなテーマでセッションをしましょうか？」や営業場面での説明を希望しているお客様に「今日はどんな説明を希望されますか？」などの質問に出会ったことはありますか？

明確な質問をすると、私たちは相手が本当に望むものや期待する結果を具体的に知ることができます。これにより、セッションや商談の内容は明確になり、効果的な進行が期待できるようになります。

2. 期待値や目標の共有

セッションや商談の開始時に、「セッションの後にどんな状態になっていたいのか」や「どんなことについて知りたいのか」を確認することで、両者の期待値や目標を一致させることができます。これにより、満足感が増し、後の変容にもポジティブに影響します。
また、自分自身も自信をもってセッション・商談をすることができるようになります。

3. 自己認識の強化

自分の欲しいもの、自分が達成したい目標、自分の望む未来を明確にすることで、会話の中での一貫性が増します。自己認識が鮮明になればなるほど、意思決定の過程がスムーズになり、迷うことなく進むことができます。クライアント自身がコミュニケーションの最中に変容を起こす瞬間です。

結論として、これらのコミュニケーションの方法は、コーチングセッションでも営業でも非常に効果的です。明確な質問をすること、期待値や目標を共有すること、そして自己認識を強化すること。これら3つのポイントを意識することで、クライアントの意思決定力は格段に高まるでしょう。