できていることを見る重要性: 「なぜなぜ」より「なんのため」
私たちが直面する問題や課題を解決するためには、原因を探ることが一般的に勧められています。特に工業やビジネスの世界でよく取り入れられる「なぜなぜ分析」は、根本的な原因を明らかにするために使われます。しかし、このアプローチは物やプロセスに関する課題には有効であっても、人間関係や心理的な側面に関する問題に対しては必ずしも最良とは言えません。
1. 詰問と感じる「なぜなぜ分析」
「なぜなぜ5回」というアプローチを人に対して適用すると、しばしば相手を圧迫する詰問のように感じられるこ
