松下幸之助と『経営の技法』#246
10/18 会社に対する信用
~小さなミスがあり、不良品が出てしまう。その対策にどれほど真剣に取り組んでいるか。~
私どもの会社が製品をつくる際にたまたまちょっとしたミスがあって、部品の1つに不良のある商品を、ある販売店さんにお送りしてしまった時のことでした。その方は私どもの会社に、長年力強いご支援をお寄せくださっている方で、私どもの作る商品には常に非常な関心をもっておられたのです。それだけに、その不良のある商品を手にされると、”こんな商品を送ってくるとはけしからん。厳