第53回　「社会利益」をもたらすだけで「企業利益」に繋げていない企業に、未来はない――という深刻な現実

「パーパス」をインストールするために必要な2つの工程

「メッセージが大事だよね」というようなことは、以前から言わせていただいて、
そしてYouTube講演家の鴨頭さんも「企業のパーパス」について言及されていました。

「パーパス」というのは「目的」のことですね。

「ウチの会社（チーム）は何の為にあるのか？」を明確にしていくことが大事だということを、まぁ、皆、あの手この手で言っています。

なぜ、今、「パーパス」が重要視されているかというと、インターネットでこれだけ繋がりきってしまうと…サービスの「機能」に関しては、どこもドッコイドッコイで、機能で差別化を図ることが難しくなって、昔のように「機能検索」に引っかかることがなくなってきた…というところから始まり…
次に、「どうせ同じようなものを、同じような値段で買うのならば、誰から買うか？」という考えの「人検索」が台頭してきて、「機能」から「意味」の方にズズズッと動いた。

で、僕らは、その「人」を選ぶ理由には、「お世話になっている人」「応援したくなるストーリーを持っている人」などなど、いろいろあると思うのですが、おそらく、それらの上位互換が「パーパス」なんですね。

「結局、この人、この会社は、商売を通じて、社会に対してどんなイイことをしようとしているのか？」というのが、個人や会社を品定めする際の項目に入ってきた。

この「パーパス、大事っす」というのは世界的な流れというか「現代の結論」なので、もちろん、全員がインストールしておかなきゃいけないことだと思うのですが、インストールする上で、2つほど「踏まなきゃいけない工程」があると思っています。

1つ目は、「個人や企業の『目的』が重要」というのは、あくまで、「機能で差別化を図りにくくなってきた」という前提の上に成り立っているものである…ということですね。
つまり、「ウンコ味のカレー屋さん」が「ウチのパーパスはぁ〜」というのは勘違いもイイところで、パーパスの前に、まずは「ウンコ味」を改善して、「美味しいカレー」を提供しないといけない。
「機能で差別化を図りにくくなってきた」とはいえ、機能でブッちぎりに負けている個人や企業はちゃんといるので、まずは「機能の合格ラインに乗せる」ということですね。

次に（ここからが本題なんですけども）、チームの皆で「パーパス」について議論する時に、「目的を持とう！」というだけじゃなくて、「企業の目的を明確にすることによって、どういったルートを辿って、企業に利益がもたらされるのか？」というところも共有しなきゃいけない。

「社会利益」がどういうルートで「企業利益」になるのか？

もう少し噛み砕いてお話しします。

社会にとってイイこと（＝社会貢献の結果）を「社会利益」、企業にとってイイことを「企業利益」という呼び方をした時に、「社会利益をもたらすだけで、企業利益に繋げていない企業は、お金が回らなくなって倒産するので、社会利益ももたらせなくなっちゃう」という現実がある。

多くのSDGs系や、スピ系の団体が、まさにそれで、すごく崇高な理念を掲げて、素敵なメッセージを発信していて、社会利益をもたらしているのかもしれないけれど、企業利益に繋げていないし、チームメンバーも「自分達の社会貢献が、どういった形で、自分達に金銭的な利益をもたらすか？」がイメージできないままやっちゃってるので、半年もすればジリ貧になって、活動がフェードアウトしていく…というパターンが多いです。

たとえば、ブロードウェイだと「トニー賞」という舞台界のアカデミー賞があって、そこでは、時代に合っているパーパスを掲げている作品が選ばれるんです。
もちろん「圧倒的に面白い」というのは大前提です。
今年だと『A STRANGE LOOP』という「Black Lives Matter」の流れを汲んだ作品が作品賞を取ったんですけども、そうすると、翌日から『A STRANGE LOOP』は、すごい客入りで、面白いのが、お爺ちゃんお婆ちゃんが多いんです。

つまり、観光客だけじゃなくて、地元の人もものすごく足を運ぶんです。
ブロードウェイでは、もう誰の目にも、社会利益と企業利益が繋がっていることが分かる。
だから、ブロードウェイに参戦するカンパニーは「どんなメッセージを届けるか？」という議論に体重が乗るんですね。

メッセージが重要だということを皆が理解するには、繰り返しになりますが「社会利益をもたらすことが、どういうルートを辿って企業利益をもたらしてくれるのか？」ということを、チーム全体が把握しておく必要がある。
そして、これはリーダーの仕事ですね。
リーダーがちゃんと理解して、スタッフ全員が腹落ちするまで、「ここで、これをやれば、こうなって、こうなるでしょ」をちゃんと説明してあげなきゃいけません。
「いやいや、今日の話って、エンタメ畑の人に限った話でしょ？」と思われている方もいらっしゃるかもしれませんが、全然そんなことはなくて、サービス内容がコモディティー化した今は「人検索」になるし、間違いなく「メッセージ検索」になります。

「あなたや、あなたの会社が、どんなメッセージを届けているか？」

それ（社会利益）こそが、サービス内容がコモディティー化した現代社会に、あなたや、あなたの会社が存在する理由になるので、自分達のメッセージを見直し、届ける相手によってチューニングしていくことが大事だと思います。
現場からは以上です。

西野亮廣