【2024年9月19日】CS & CX News Braket

コーセー、顧客の気分をリアルタイムに推定する数理モデルを開発　オンラインカウンセリングや接客に活用｜ECのミカタ

アップセルから「解約抑止」という目標の変換。継続率99％を誇るカスタマーサクセスができるまで｜株式会社カオナビ(AMP［アンプ］)

DeNA 社内IT事情 - ユーザー満足度と費用対効果の両立 - DeNA Engineering

書店の体験戦略と未来の書店像とは　丸善ジュンク堂がオンラインでトークセッション開催