【2024年7月25日】EC News Braket

越境EC支援のジグザグ、2024年上半期の海外ユーザーデータを公開。アニメ・ホビー関連商品の人気は継続 クラウドコマースプラットフォーム「ebisumart」、決済代行「KOMOJU」と連携 中国向け決済に対応 今度こそ越境ECを成功させたい！ でも失敗もしたくない――そんなEC事業者さんのために、ノーリスクで始める方法をジグザグに聞きました 【メタバース海外展示会×越境EC】日本食品企業を一堂に会するビッグイベント「JVREX Food 2024 Singa

【2024年7月24日】本日、News Braketの更新はおやすみします。素敵な1日をお過ごしください

【2024年7月23日】CS & CX News Braket

【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセス取り組み企業は「効果を感じている」 経営陣も取り組みの重要性を認識 中国で生成AIチャットbot「trans-AI Chat」を提供開始 顧客体験(CX)の最新事例とソリューションを紹介～Contentsquare 「CX Circle Tokyo 2024」 が開催 【コールセンター運営者向けウェビナー】「『お待たせしない』顧客対応でCX向上を実現」8月6日開催のお知らせ

【2024年7月23日】EC News Braket

越境EC、需要と供給が追いついていない状況に？　ディーエムソリューションズ調査 プレスリリース：［東南アジアの越境EC、どの国が魅力的？］第2位は「シンガポール」（38.1%）、第1位は・・？　魅力を感じるポイント、「経済成長率の大きさ」が43.8%で最多 【越境ECがしやすい8ヵ国へのグローバル調査】日本製品が売っていなくて「がっかり」した海外消費者は8割‼日本製品の海外需要に関する実態調査を公開 DHLジャパン、日本郵便のレターパックプラスを活用した海外発送を

【2024年7月22日】CS & CX News Braket

顧客の事業に深く踏み込みゴールまで支援を　アドビの包括的なカスタマーサクセス 多言語通訳サービス「KOTOBAL」　AI活用で円滑な会話を実現する新機能『リアルタイム通訳』をリリース SALES ROBOTICS株式会社『カスタマーサクセス支援サービス』をリリース 【カスタマーサービスにおけるAI導入】「５年後には、約半数のカスタマーサービスがAIのみで対応される」と予想 「Go UP SUCCCESS 2024」8月28日(水)日本橋で開催！セラクCCC主催

【2024年7月22日】EC News Braket

アパレルECの今を乗り切る戦略とは［繊研新聞×AMS対談］ EC業界で活躍する“人”を表彰する「ネットショップ担当者アワード」とは？ 委員の中島郁氏、大西理氏、逸見光次郎氏、石川森生氏を直撃 盛り上がる東南アジアのEC市場！ インドネシアの「ラマダン」前後からEC市場の動きを見る アパレル・化粧品EC利用者の88%以上は、注文後に関連商品を追加購入経験あり　Recustomer調査 [8/27開催]梱包コストの見直しを図るEC事業者必見！顧客満足度と利益を両立す

【2024年7月21日】CS & CX News Braket

トピックパーソナライズヘアケアブランド「MEDULLA」が、新規顧客コミュニケーションツールとして「GENIEE CHAT」「GENIEE ENGAGE」を採用 All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」と企業向けIDaaS「GMOトラスト・ログイン」が連携開始 購買データ＋dポイントクラブ会員から類似顧客の推計が可能に　データ・ワン UPDATA、CSHACKと共催で国内最大級のCSに特化したオフラインイベント「CS夏祭り200人大交流会！カ

【2024年7月20日】EC News Braket

トピックecforceとPUSH ONEがシステム連携　アプリ不要でユーザー端末へのプッシュ通知が可能に カラーミーショップ、ショップ用アプリにて受注情報と物流システムの自動連携が可能に 越境EC×食品についてBeeCruiseが徹底解説！「通販事業者に聞いてほしい 食品の売り方が分かる一日」に登壇 オフィス文具のマックス、初の直販ECをオープン SNSで認知広げ出足好調 越境EC支援のジグザグ、Meta社と連携 越境ECコンバージョンデータ共有スキームを開発 E

【2024年7月19日】CS & CX News Braket

コミューン、自治体と企業の新たな価値創出を考える「産官学民共創フォーラム」を8/29（木）に渋谷未来デザインと初開催 LINEを活用したゲーム型キャンペーンで、忙しい子育て世帯の顧客体験を向上！千葉県柏市での取り組み テックタッチ、「ITreview Grid Award 2024 Summer」最高位である「Leader」を2部門・6期連続受賞

【2024年7月19日】EC News Braket

越境ECをトータルで支援するZenGroup株式会社が店舗・EC DXPO東京’24【夏】に出展します 中国の格安EC「Temu」、わずか2年未満で世界70カ国・地域以上に進出(36Kr Japan) DHL、デジタルツール強化でスモールビジネスの海外事業展開をサポート 「futureshop」、Instagram運用を効率化するツール「Social Penguin」との連携強化 よく利用する決済手段がない物販サイトでは6割以上が離脱 BASEがショップ管理

【2024年7月18日】CS & CX News Braket

顧客視点を経営に埋め込む、次世代カスタマーサポートの会社機能 アオキスーパー、カスタマーハラスメント対策の基本方針を策定 「顧客理解」を深め、プロダクトの方向性を見極めるためにチームで行った取り組み

【2024年7月18日】EC News Braket

ビックカメラが進めるEC戦略とは？ 店舗＋EC併用ユーザーは購買金額・購入頻度が店舗のみの2倍超でクロスユース促進 Buyee（バイイー）が創業272年の和食器ブランド「たち吉」オンラインショップの海外販売をサポート開始