【2024年9月18日】CS & CX News Braket

【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】タッチモデル構築がカスタマーサクセスの効果を最大化売上・顧客満足向上に直結

「RightConnect by KARTE」に生成AIを搭載開始、顧客の電話問い合わせ体験を大きくアップデート

CCC、ライフスタイルを軸にした顧客体験価値の提供を目指す新事業を開始し専門部署「エクスペリエンス・デザイン本部」を新設 - 日本経済新聞