CS & CX News Braket

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カスタマーサクセスやカスタマーエクスペリエンスについてのニュースレターをお届けします🗞️ 日々の情報収集にお役立てください！

運営しているクリエイター: にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス

【2023年5月31日】CS & CX News Braket

独自調査でわかった成長鈍化の原因！ECの各段階に合わせた「CXコマース」で売上の壁を超えよう…

にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス

1年前

【2023年5月30日】CS & CX News Braket

ChatGPTでコンタクトセンターの顧客満足度向上を目指すプロジェクト開始帽子専門店「OVERRID…

にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス

1年前

【2023年5月29日】CS & CX News Braket

“顧客情報の宝庫”キャトル・ペンシーにおまかせ！　顧客対応は “提案型”コールセンターへ…

にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス

1年前

【2023年5月26日】CS & CX News Braket

ベネッセ、グループ全体のUX設計・体験価値創出力強化に向け、ビービットと資本業務提携を締結…

にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス

1年前

【2023年5月25日】CS & CX News Braket

DearOne、デジタル顧客体験分析プラットフォーム「Contentsquare」の日本国内での販売を開始 …

にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス

1年前

【2023年5月24日】CS & CX News Braket

＜2023年度版＞カスタマーサクセスに関する実態調査（第1弾） DearOne、デジタル顧客体験分析…

にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス

1年前

【2023年5月23日】CS & CX News Braket

サブスクに適さない商材でも成功事例はある　顧客とのつながりと独自性で「お得感」以上の価値を生み出せ丸亀製麺の取締役が語る、顧客が感動する「CX（顧客体験）革新セミナー」人気店を展開するジリオングループのベーカリーカフェ「レジュドべべ」がChompyの公式アプリ運用開始社会人向けオンライン学習サービスSchooにてopenpage代表藤島誓也が講師に Gainsight Pulse - カスタマーサクセスのためのデジタルで全社的な戦略に向けて