マーケティングマネジメント読書会（MBD）_Day13

気付けば明日から11月、本日10月31日は衆院選、そんな日曜朝7時。「コトラー&ケラーのマーケティング・マネジメント」読破を目指すドMたちが本日も全国、いや、世界から、集まりました＾＾2週間に一度、1章ずつ読み進める「マーケティングマネジメント読書会（MBD）」、本日のDay13は500ページ台に突入し、なんとなく大台に乗った感が＾＾ 第13章のテーマは「サービスの設計とマネジメント」です。 無形商材を扱っている身として、注目の章だ！！と思っていましたが、特にこれからの時