あわや万引き、
バーコードが通っていなかった!
朝のコンビニで、セルフレジを使ってのこと。
通勤の途上で買い物をし、そのまま事務所へ。
ふと、レーシーとを見ると買ったバナナの記載がない、まさかと思ったが携帯の支払い履歴を見ても支払っていない。
これは万引きしたことになるのでは、たとえ故意ではないにしても。
さてどうするか。この一瞬、払うか・そのままにするかと頭の中はフル回転するものだ。
結局、引き返し理由を伝えて支払った。これで完了しモヤモヤ感もスッキリ。
しかし、これが有人レジで同様のことが起こっていたら、どうだったのだろう。
有人でのスキャン漏れは、店舗(店員)側のミスともいえる。セルフレジだと、自分の責任と捉える。
つまり、有人レジの場合では自責の念は薄く、支払うために引き返すかは、自信がない。
自責と捉えるか、他責と捉えるか、日本独特の”恥”の文化が影響するのだ。
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?