店長あるあるなあなあ日記〜得意なことで大きな車輪を回せ〜

店長をしていると

チームの至らない点が嫌でも目につく。

できていないところを指摘して

コツコツと改善を繰り返し、

標準化、平均化を目指して

「決して悪くはない店、チーム」ができあがる。

しかし、そこには尖ったところはなく

あたりさわりない価値しか提供できない、

とも考えられないだろうか。

接客においても、あたりさわりないことは

ストレスもなく、無難な気もする。

けれどもそんなのばかりでは

なんかつまらない、と考えてしまう。

果たしてそのサービスは継続的に

お客様から、社会から、社員から

愛されるものになりえるのか。

そこに答えはないのかもしれない。

尖ったもの、出る杭を歓迎するような

そんな世の中がいい。おもしろい。

○か☓だけではない。

オールラウンダーばかりのチームなんて

そもそも存在しないから

その前提で考えるならば

「得意なことで大きな車輪を回す」

この表現を目指したい。

得意なことがバラバラであっていい、

むしろ、バラバラのほうがいい。

スラムダンクでいうところの

全員が桜木のようにリバウンドの鬼でも困る

みっちゃんのような3ポイントシューターでも困る

赤木が5人いたら…ただの動物園だ。

バスケに限らず、チームスポーツでは

それぞれが個々の「得意」を発揮して

誰かの不得意、チームの不足を補うことで

目覚ましい成果をだす。

仮にサッカーのフィールドが全員メッシでも

野球のグラウンドに大谷×9人でも

チームとして勝てるかどうかはわからない。
（大谷ならいけるかも？）

店長として

チームメンバーの得意なところと

目指す目標に対するGAPを考えて

大きな車輪をぶん回すのだ。

不得意なことをつつきあって

小さな改善を繰り返しても

小さな車輪しか回らない。

チームをどう動かすかは、店長次第！

#店長 #マネージャー #マネジメント

#組織 #得意 #車輪