顧客が一人もいない場合_ゼロからの集客
顧客いないゼロの状態から
関係性マーケティングは顧客データベースを核として、顧客フォローをしていきます。
ところで、事業を立ち上げたばかり、一人も顧客がいない場合はどうするのか？
というケースをお話します。
一人も顧客がいないので、顧客データベース作っても登録できません。
では、データベースは作る必要がないのか？
とは言えませんが、この場合は最優先ではありません。
まずは集客するための流れを作ります。
まずは見込み客
何度もお話ししていますが、最初から顧客を獲得しようとしてはいけません。
まずは見込み客を集めることに専念します。
「見込み客を集めても売上にならない・・」
という反論があると思います。
その考えは正解です。
見込み客自体は売上にはなりません。
しかし、売上を作るためには必須です。
売上のための種と言えます。
もちろん、見込み客しかいない段階が最初にありますので、
その間はお金がなく、出ていくだけなので、とても厳しいです。
脱線しましたが、まずは見込み客を集めるための仕掛けを作ります。
広告も必要になるでしょう。
広告は無しで・・・と言う方法もあります。
まあ、それはハードルも高く、時間もかかります。
集客商品を何にするか？
見込み客を集客するための商品を「フロントエンド＝集客商品」というのですが、つまり、「集客商品」を何にするか？も重要です。
これは、有料でも無料でもいいと思います。
商材にもよりますが、私はどちらかというと無料がいいかと思います。
なぜなら、集めやすいからです。
（ただし、顧客として次のステップに上がる確率は少し下がります。）
そして、見込み客をフォローしていく仕組みを同時に作ります。
長くなりますので、次回に続きをお話しします。
日本橋のTOHOシネマズで映画を見てきました。
ここの映画館は私のお気に入りです。
（自己紹介）
CRMを中小企業にも無理なく、導入、運用でき、かつ効果的な「関係性マーケティングDX」のコンサルティングをしています。
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