ファンマーケティングの限界から生まれた「界隈マーケティング」とは
日経クロストレンドの連載記事「α世代から見る2030年のマーケティングを見る」の中で「そこまでつながりたくない 若年層にファンコミュニティーは有効か」では、Z世代やα世代の消費者行動に対する新しいアプローチである「界隈マーケティング」について取り上げられています。
界隈マーケティングの特徴とその成功要因について考察し、従来のファンマーケティングとの違いを明らかにします。
界隈マーケティングの特徴
緩いつながり: 界隈マーケティングは、共通の関心事やカルチャーに基づいて緩やかにつながるコミュニティーを形成します。Z世代やα世代は、強固なコミュニティーに対する興味が薄く、緩やかなつながりを好みます。
共感と支持: 同じ価値観や興味を共有することで、相互に高め合い、応援し合う関係が生まれます。これは、従来のファンマーケティングのように強制的な参加や深い関与を求めるものではありません。
柔軟な境界: 界隈コミュニティーは排他的でなくオープンであり、他のコミュニティーとの連携も容易です。この柔軟性が、若年層に特に受け入れられる要因となっています。
対極にあるファンマーケティング
ファンマーケティングは、企業やブランドが顧客との強固な関係を築き、ファンコミュニティーを形成する戦略です。企業は、最も熱烈なファンに注目し、彼らのニーズに沿った商品・サービスを提供することで、ブランドに対する長期的な忠誠心（LTV）を獲得します。
ファンマーケティングの特徴
強固なコミュニティー: 企業やブランドとの強い結びつきが特徴で、顧客は高い関与度を持ちます。
高い関与度: ファンは商品やサービスに対して高い関心と熱意を持ち、積極的にブランドを支持します。
組織化と持続性: ファンコミュニティーの持続的な成長を図り、ブランドに対する長期的な忠誠心を確立します。
界隈マーケティングの利点
界隈マーケティングは、Z世代やα世代に特に効果的なアプローチですが、他の世代にも適用可能です。たとえば、ビールの例を取ってみましょう。プレモルが大好きな人が「俺はプレモルファンだ」と言ってしまうと、スーパーでエビスや他のブランドを買い物かごに入れるのをためらいを感じるかもしれません。プレモルは好きだけど、「たまには他のプレミアムビールも飲みたい」というのが本音かもしれません。そういった「好き」な人たちが気軽に出入りできる緩いコミュニティーを形成する界隈マーケティングの戦略は、幅広い世代のライトなファン層へのアプローチ手法といえます。
まとめ
界隈マーケティングは、柔軟性と共感を重視し、消費者との緩くて自由な関係を築くことを目指しています。一方、ファンマーケティングのような強固な関係構築も依然として重要です。企業は、消費者の多様なニーズに対応するために、これらのアプローチをバランスよく活用することが求められます。
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