最終的には、「人間らしさ」に惹かれる

先日、我が家はカーナビを取り換えました。購入した運転手の夫が設定を済ませて、いざ新カーナビ稼働！（ちなみに私は運転しない、ペーパードライバーでませんよね。新ナビは機能をたくさん搭載しています。Googleマップに連動し、ドライブレコーダー付き。リアルタイムに渋滞などの道路情報も示してくれます。

ただ1つ感じたのが

「声が冷たい」ということ！

ナビの音声案内、声が冷たいんです。なんていうか、平板で感情がない。

とってつけたような、台本をただ読んでいるだけみたいな。AIチックというのかなあ。

…え？ナビにそんな「温かさ」は必要ないって？

はい、その通りですよね。普通、ナビに人間性を求める人はいませんよね。正確であれば文句はありません。

それまでつけていたナビ音声は、同じ機械ではあるけどもう少しやわらかさがあったんです。

「運転、お疲れさまでした」
「運転を始めて2時間です。そろそろ休憩しませんか？」（←高速道路で）
「暗くなりました。ランプをつけましょう」（←夕方の暗さを感知するみたい）

なんて、声がかかるとホッとしたものです。

機械の性能が発達する前なので、メーカーによって音声の質が違っていたのでしょう。いわゆる、1つの「個性」かと思います。

もちろん新しいカーナビも「運転、お疲れさまでした」と（自宅の駐車場に着いたら）声をかけてくれるんですが、やっぱり取ってつけた感っていうのかな？そんな風に感じてしまったんです。

これも「均一化」「利便性」「機械化」の表れでしょう。
時代の流れよね、と分かっていながらも、役目を果たした以前のカーナビ（の音声）が恋しくなってしまった私でした。

機械より、人間力

私はナビのあの「ちょっと人を感じられる声」が好きでした。少しおかしな案内されても、あの温かさと愛嬌（？）で、なぜか許せてしまう。
足りない部分は、自分たちの脳みそを働かせて判断すべく、努力していました。

声にしろ音にしろ、「何かこれ好きだな」という感覚はあると思います。どんな人間が与えるか。つまり、誰（人間）から得るかはとても大切なことです。

みなさんも、そんな「人間力の判断基準」持っていますか？

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副業＆起業家のブランディングライター　やじままさこ
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